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新手入门快手直播带货应该怎么做呢?其实只要掌握了其中的方法想运营好快手是很简单的,那么快手直播带货怎么做呢?今天我们就为大家带来快手直播带货运营攻略,相信对大家做快手直播带货非常有帮助,一起来看看吧!
一、如何开通快手小店功能
要想做快手直播带货,首先要开通快手小店的功能,那么如何开通快手小店呢?
开通路径:快手小店开通的路径是【设置】——【快手小店】——【开店】
选择开通类型:我们会进入一个开通快手商品服务的这么一个界面,这里有两个选择,一个是选择个人,另一个是选择企业,这个要根据个人情况。然后要提交相关的资质,资质一般是需要两部分,一个是经营者的联系方式,信息,企业的营业执照等信息,这两个主体人要一致。
△快手小店开通流程
缴纳保证金:提交相关资质后,需要根据选择的类目上交对应类目的保证金,一般是一千元起步,如果说后期打开的是专卖店的话,有一些品牌是不允许入驻的,可以去后台的规则中心去看详情表。
复制链接查看《快手小店保证金管理规则》
《快手小店资费一览表》
添加商品链接:如果你有自己的商品店铺的话,当然也可以选择挂第三方的商品链接,位置是在快手商品一栏选择【添加商品】-【选择商品类别】选择自己要售卖的商品类别。
个人页展示店铺:在快手小店,点击基本工具里的【个人页店铺】,在弹出页面点击【立即展示】。回到账号主页,可以看到显示的小店入口。
△个人页展示快手小店流程
开通好快手小店后,我们就可以进行直播带货了,那么我们如何提高直播带货的投入产出比呢?
直播带货前的准备
直播带货前的准备工作主要有:直播商品选品、直播脚本准备、直播时间选取及直播前预热。
直播商品选品
直播商品的思路主要有:根据直播号的调性与定位选择适合的产品;在试播的期间,与粉丝互动选择合适的产品;选择一定量的试拍,每一个试拍展示不同的产品,根据反馈数据确定产品。
具体的选品思路可以参考下之前的文章:《快手直播选品需要注意哪些问题?怎么进行直播带货选品?》
直播脚本准备
每次直播都是一场精心准备的表演,所以需要一个脚本。脚本中要梳理直播的段子,表演顺序,产品的介入时机,产品的价格,优惠措施,产品的特点与亮点,以及针对互动问题的回答。
直播时间选取
在对直播时间的选取中应根据不同品类的产品选择合适的直播时间,比如服装账号、美食账号选择的时间不一样。
直播的黄金时间一般是早上7-8点,中午1-2点,晚上8-10点。选取直播时间我们也可以根据粉丝活跃时间来进行选择,要知道粉丝的活跃时间我们可以利用飞瓜快手粉丝画像中的【粉丝活跃趋势】对粉丝的活跃情况进行分析。
△飞瓜快手-粉丝活跃趋势
直播时长是一场直播GMV最好的保障,直播过程中要保障购物直播时长,以便更好的引导粉丝消费。不过,新手刚刚入门直播带货建议每次直播的时间也不要太长,尽量控制在1-2小时之间。
直播预热
直播前的预热主要是包括以下几个方面的内容:
a)某一期的直播视频中结尾预告下一期的直播预告,同时说明直播时间,直播带货的产品。
b)直播前2小时再次检测是否做好“文字预热、“视频预热、“站外预热,同时检测是否开启“直播时通知粉丝功能。
△飞瓜快手-蛋蛋小盆友播主视频
比如快手播主[蛋蛋小盆友]从飞瓜快手-播主详情-播主视频中可以看出她在直播前都会为自己或自己的团队进行相关的直播预热。
当我们做好上述的准备后,就进入了直播带货的环节了,那么直播带货过程中又有哪些需要注意的呢?
直播带货中的运营
直播带货的过程并不仅仅是“动动嘴皮子那么简单,而是对直播团队体力与意志力的双重考验,尤其考验主播的产品介绍能力、临场发挥能力、情绪感染能力等等综合能力。除去场景布置、灯光设置等外界因素以及本身具备的价格优势外,在整个直播带货的过程中,同样有几个基本要素需要掌握。
突出产品特点
产品介绍是最考验主播业务能力的一个环节。在有效的时间内将产品的信息高效输出给用户并被他们所接受是一项重要的技能。而要想达到这样的效果,势必要懂得运用多种具有代入感和体验感的表现手法来突出产品的核心亮点。例如:宠物用品店主,在直播时给狗狗洗澡并推荐宠物沐浴乳;画面保持丰富,不间断。
掌握好直播节奏
直播的节奏会直接影响用户的购物体验。一场直播带货共有多少个产品、产品出场顺序的优先级、每个产品介绍预留的时间是多少等,都应该事先了熟于心,并在直播的过程中及时把控节奏进程。
开展直播促销
直播过程中应该适时的进行直播促销活动,刺激粉丝消费,比如:限时满减、粉丝专属优惠、粉丝向客服报暗号优惠等促销形式。
△飞瓜快手-商品搜索
比如:我们在飞瓜快手-商品搜索中搜索相关的促销词时可以看到相关类型的活动,商品的促销活动也在一定程度上促进了用户进行购买。
做好粉丝互动
在直播过程中我们还要利用快手直播间的直播评论多与粉丝进行互动,引导粉丝投票、表态。对于粉丝在评论中提出的问题,我们也要积极的进行回答,注意在回答粉丝问题之前先念一次粉丝问题。
直播中的客服工作
直播期间配套客服,高效回复客户问题会对转化有明显帮助。
注意直播数据变化情况
直播过程中也要注意直播数据的变化情况,并根据数据的变化情况,及时作出对应的方案调整,直播数据监控这方面我们可以借助飞瓜快手-直播监控功能。
△飞瓜快手-直播监控
通过飞瓜快手的【直播监控】可以对快手直播进行实时监控和预约监控,可分钟级监控直播间的礼物总收入、弹幕数、人气峰值及小黄车的商品数;同时如果直播有进行卖货,还可以监控直播间商品信息,直播时的销量等带货数据,定位播主直播带货潜力。
△飞瓜快手-直播监控详情
预告下次直播
直播接近尾声的时候,我们也可以预告下一期的直播预告,同时说明直播时间,直播带货的产品。比如每天X点准时直播,秒杀不停、“每周X、X直播间不见不散。
直播带货的复盘
每一次直播结束事实上都是下一次直播的开始,而通过对每一次直播的复盘、总结,能在大概率上避免翻车事件发生的同时,也能提升粉丝黏性、进一步优化带货方案。
收集粉丝反馈,提升售后服务
直播完成后的售后服务能够直接影响用户的消费体验,及时跟进订单处理、保证发货的正常流程是维系用户的正常操作。除此之外,主播团队也可以在引流的粉丝群中询问粉丝对于产品价格和产品使用感的反馈、以及他们对其它产品的需求等,对存在的问题进行针对性解答,以此加强粉丝对主播的信任感,并拉近二者之间的距离。
复盘直播数据,优化带货方案
在每次直播带货结束后,都应当对本次的直播数据和带货数据进行复盘,以此来优化直播带货方案。数据包含总观看人数、每个时间段用户的在线人数、单次直播的涨粉人数、评论数、单款产品成交量、商品总成交额、评论热点等等。
PS:关于直播带货的复盘分析方面前面有专门写了一篇文章进行详细的介绍,感兴趣的可以移步:《快手直播数据如何做复盘分析?需要注意的快手数据指标有哪些?》
关于快手直播带货,不同人带货的效果是不一样的,以上是新手入门的快手直播带货的一些技巧,只有不断学习创新,总结经验,才能在竞争激烈的直播平台上开拓自己的发展空间,实现销量大增,收获利润。
第一计:社区发帖回帖
这个不用多说了吧,所有人都知道的,发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段,具体效果因“贴”而异,有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量,而有的人发了几十个帖子,带来的浏览量却寥寥无几,(就像我一样,发了N多垃圾贴,根本没人看哦~)呵呵,所以我们不能光看数量,最重要的是帖子的质量哦!
第二计:到其他论坛发软广告
除了淘宝社区,其他论坛也应该多去逛逛哦,顺便发几个小广告,也能提高一下小店的知名度,为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了,现在许多论坛都反感广告,直接去发广告的话,会被删贴的哦,那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告,写个帖子,内容丰富一些,然后再其中透露出广告信息,这样就大大避免了被删贴的可能啦。
第三计:友情链接
这也是大家都知道的方法之一,不罗嗦了。
第四计:宝贝上架时间
应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧?不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家,这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候,淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的,越接近下架的宝贝越排在前面,容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架~那么要控制宝贝的下架时间,当然只能从上架时间着手咯,所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝!
第五计:合理设置宝贝名称
宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词,当然是要跟你的宝贝有关的哈,不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词,能增加宝贝被搜索到的几率,自然也增加了被买走的几率。
第六计:用好橱窗推荐
千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊,使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦,而且几率大好几倍!一定要推荐快下架的宝贝,最好是既漂亮,又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦!
第七计:利用好评价管理
评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候,可以适当的打一下小广告哦,反正又不花钱又不费事,能起到一定的宣传效果,何乐而不为呢?同时买家给我们评价以后,我们可以充分利用解释的地方做宣传广告,并不是只有中评差评的时候才需要解释,好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传,因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价,这里如果有广告信息的话,嘿嘿,效果非常好哦!
第八计:利用店铺留言进行宣传
在我们自己的店里是可以随便留言的,在这里把我们的优势写出来,促销信息写出来,买家到我们店里之后就有可能看到这些信息,增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦,不管认不认识,进去先看一下人家卖的产品,然后留言夸一下掌柜人好啦,东西漂亮啦,紧接着就是我们的广告信息,嘿嘿,这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦,说不定被吸引到你店里来呢!
第九计:用好宝贝描述模板
现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多,很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板,但是许多人只追求模板要好看,而忽略了描述模板的另一个重要作用。
选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候,在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候,就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝,增加我们的宝贝被浏览的几率哦,否则的话,很多买家看了这个页面就直接走了,不会看店里其他的东东哦!个人认为这一条非常重要的!!
第十计:登录各大搜索引擎
此计难度也不大,只需要找到各大搜索引擎的入口,填一下你的店名和地址,直接一提交就OK了。一分钟都用不了,多么简单的事呀!
第十一计:加入旺旺群
加入旺旺群的好处有很多哦,最直接的就是能提高我们的知名度,经常在群里说话露脸,大家对你熟悉了,自然偶尔也会到你店里去看看,想买的时候自然也就想起到你的店了,而且还可能给你介绍买家来哦!不过加群也要有选择性的加,有些群就像个死群,从来没人说话,那样的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加,在群里混熟了,跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告,那样就很容易引起别人反感的。
第十二计:群发信息
利用旺旺,QQ,MSN等聊天工具给别人发广告。我就经常收到这样的广告,比较惹人反感。所以建议大家还是要适度,千万要把握好,不然一发广告就被拉黑了,那可就得不偿失了。特别是旺旺上要注意少发,其他的聊天工具可以多发。
第十三计:利用旺旺状态信息
你的旺旺状态还是“我有空”吗?赶紧改改吧,把它改成“上新货了!”或者“特价促销,8折优惠了!”或者“满50包邮了!”等等一系列的促销信息或者广告信息,这样买家才能更容易的看到你的最新状态,如果够诱人的话,自然就到你的店里来咯!
第十四计:邮件广告
利用电子邮件,给每一个我们知道的地址发一封邮件,当然开头要问候一下对方的近况,或者写些关心的话,随后附上我们开淘宝店的消息,写上我们经营的产品,我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧,只要他收到信看了,就达到我们的目的了嘿嘿!
第十五计:组织亲友帮你宣传
长这么大了,认识的朋友不少了吧?从小学到初中,再到高中大学,同学也不少吧?那么动员起来吧,叫他们也帮我们宣传一下哦!说不定他们的朋友当中有不少的买家呢。这么大一张关系网,不好好利用不是浪费吗?
第十六计:散发名片或宣传单
现在印宣传单也便宜,一张几分钱,印好了以后到潜在顾客群比较集中的地方散发,比如学校附近等等。针对不同的产品,面对的客户不一样,所以此计应用时要找对地方。
第十七计:加入商盟
加入商盟的好处多多的啦!商盟可比群大多了,里面人气也比较旺,跟大家成为朋友,也就多了不少潜在顾客,而且当盟友的顾客需要购买的产品正好你店里有的话,盟友会给你介绍过来的哦!而且加入商盟以后,买家会觉得我们的店铺更有保障,毕竟是有组织的人了呵呵!
第十八计:个人空间管理
个人空间也是我们店铺的一部分哦!不要只装修店面,不装修空间哦。有注意过你的空间有多少人访问吗?当有人进入到我们空间的时候,就好象走到了我们的店门口,进不进我们的店,那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的,把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的,再写一些比较让人感兴趣的描述,等有人到我们空间来看的时候,就好象是在店里看宝贝一样,这样是不是等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家呢?当然空间里不能全是让人索然无味的广告哦,其他加一些内容,让我们的空间丰富多彩,叫人来了一遍还想来第二遍的样子,那样就更完美了。
第十九计:赚银币抢广告位
社区广告位的效果还是很明显的哦!每天论坛里的人不知多少万,能在这里做广告,效果可不是一般的好!不过抢广告位也不容易,抢的人太多不说,还要好多银币呢,新手赚银币不容易,想写精华贴吧,不知道写啥。想回答问题赚银币吧,好像那些问题自己都不知道。只能靠参加活动来赚取银币。不过话又说回来,为了能上社区的广告,辛苦点也值得!不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香?
啊呀,累死了,写了一下午,三十六计才写了一半?活动活动筋骨,抖擞抖擞精神,继续写!
第二十计:关注求购信息
经常到求购区去看看,有没有人求购的宝贝是我们店里有的。运气好的话,能找到好多顾客哦,即使我们店里没有买家求购的东西,也能发现不少潜在顾客,把他们都加为好友吧,顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西,很容易成交的哦!
第二十一计:多搞促销活动
五一节快到啦,买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦,看看我们的店里有特价的吗?如果没有,惨啦,肯定没人光顾,赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧~,钱少赚点没关系,信誉上去了嘛,而且薄利多销,人气旺了,以后的生意也好做呀!不一定要等节日的时候才可以搞促销哦,平时也多搞促销活动拉人气,只有人气旺了,生意才会越来越红火哦。
第二十二计:敢用一元拍
一元拍确实让新卖家们又爱又恨呀,爱的是能吸引人气,恨的是经常亏的血本无归。。。不过公认的一元拍能为我们带来不少好处,所以要敢用一元拍哦,拍之前多学学经验,看看人家是怎么拍的,自己学着店就不至于亏的太多了。
第二十三计:参加群拍卖
群拍卖跟一元拍效果差不多,不过见效快,几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速有效,我参加了几次群拍卖,店铺浏览量瞬间从20提升到150,效果真是喜人呀!而且一下就认识了很多潜在买家,虽然拍卖的东西只有一个,却发现了好多潜在顾客,好好想想办法就把潜在的顾客变成实际顾客咯!
第二十四计:发红包,抵价卷,送小礼物
此计研究不深,但据说效果也很好哦,有空研究一下~,在此仅提出此计,让大家知道有这么一个不错的方法哦。
第二十五计:建立会员折扣制度
想让第一次上门的顾客变成老主顾吗?呵呵,来个会员折扣吧,把买家设置为会员,以后来买东西给优惠,这样到他下次想买这个东东的时候,自然又会到我们的店里来啦哈哈!
第二十六计:访问老顾客
想让买家变成回头客,经常联系拜访是必须的,每到节日,或者买家生日之类的特殊日子,一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息,祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心,我们的关怀和温暖,这样他们也会把我们记在心里,在到需要买东西的时候,就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往,建立稳定的顾客群,生意才能持之以恒。
第二十七计:超级买家秀
嘿嘿,当买家收到我们发去的宝贝以后,要及时的跟买家联系,看他们对货物满意不满意,如果不满意,则要弄清楚为什么不满意,以及解决的办法。及时的跟踪和交流能挽救很多因误会而产生的中评或者差评,保持我们良好的信誉度;如果买家对我们的宝贝很满意,那我们就可以请买家们帮我们做宣传咯,把买到的宝贝到社区的超级买家秀专区去秀出来,让大家都知道我们的宝贝好!这就是所谓的口碑宣传啊,我们自己打的广告说产品质量多好多好人家未必信,但是由买家写出来的使用感受,那可是更令人信服的哦!其宣传效果比我们自己做广告强多了!这个方法效果好,而且不用花钱,值得一试!
第二十八计:建立详细的客户资料
当我们的买家越来越多的时候,是不是觉得很难记住这么多买家的信息呢?是不是有时候某个买过我们东西的买家给我们发信息来了,却想不起他是谁呢?注意了,出现这种状况可是很危险哦!买家会觉得你不重视他,下次再也不会到你的店里来买了!多么可悲的事情啊,坚决不能让这种事情发生!于是我们就要建立完善的客户资料咯,不仅要记下买的是什么东西,还要写下什么时候买的,买了以后感觉如何,满意不满意,有哪些对方下次需要注意的。。。等等这些信息,都要记录下来,等下次这个买家再来的时候,我们就清楚的知道该怎样为这个上帝服务~这样一来,老客户才能长久的留住哦!
第二十九计:寻找同行卖家的顾客
这一计说起来有点不太光彩,说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场,同行之间抢顾客也是在所难免的。到同行的店里去看看,跟买过他东西的买家联系,以更优质的产品,优惠的价格,完善的服务去争取顾客,将同行的顾客变成自己的顾客。
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