遇到职业打假人该怎么办。

相信开店的都会有这样的困扰，担心受到恶意买家的敲诈。其实收到这种投诉不要慌，千万不要联系他们。他们就是路过的，玩的是概率事件，不过总会有小部分卖家不懂规则想花点小钱妥协。如果你联系他们了，他们就盯上你了，会继续跟进你和你协商，越沟通越对你不利。当然如果真的遇上了怎么办？也不要怕，这类的职业打假人最终目的就是：讹钱。

他们一般通过几种方式：极限词投诉；投诉到食药监&工商；被起诉收到法院传票。

一、收到极限词投诉

如果是极限词投诉，打假人一般会直接投诉到官方，或者发截图给工商局或者类似起诉书。你要做的就是第一时间修改掉敏感词语，全力配合官方以及当地工商进行处理。一般情况下，单凭打假人的一张页面截图就定性为违反广告法这类的投诉是很难成立的。在很多种情况下，只要不是对买家造成很大的损失，官方是不支持这些买家投诉违禁词的，一般都是判投诉不成立，主要是协商商家整改。因为官方也知道这种是职业打假想索取赔偿的。

二、被投诉到食药监、工商

一般这类投诉是很难成立，其次成立之后难以取证。你要做的还是要配合相关部门，提供材料，走个流程。在此期间，可能会遇到被工商局罚款的卖家，这种处罚可以要求复议，要求复议是90天，到期后可以以准备材料的理由继续拖3-6个月，期间需要花费很长的时间。并且即使我们被罚款，钱也是罚给政府的。而打假人的目的是讹钱，所以很多打假人就放弃了。

三、被打假人起诉发传票

这种情况打假人一般都是大额拍多件（所以我们一定要设置单个id最高限制拍量），然后说假冒品牌之类，根据消协规定需要“假一赔三”对你起诉。这种情况很好解决，一定要拒签法院传票，先拖着，不签收表明被告不知情，案件无法继续进行。即使后续案件流程走下去，被宣判了，案件也可以复议二审，如果复议失败，可以要求刑侦诉讼，这个时间是30-90天，到期后去法院交50元诉讼，以取证为由可以拖3个月左右，法院压着案子，大多最后都是不了了之的。

四、权利人打假维权的两个注意事项

除了国家机关，在市场经济活动中，大概有这么几种人对打假维权会有发自内心的动力：第一种人是消费者，消费者买到假货，或者因为使用假货而造成身体、财产的损害，会产生打假的动力；第二种人是权利人，权利人包括商标权人、专利权人和被冒用其他商业标志的权利人，假货横生会侵占权利人的市场，劣币驱逐良币，会给权利人带来很大的损失，权利人会产生维权打假的动力；第三种人是职业打假人，职业打假人以打假为业，通过打假可以获得收入，甚至发财致富，自然会有打假的动力。

职业打假人并非真正的消费者，如何看待职业打假人在我国司法政策上曾经转变过多次，目前法院对于除食品、药品领域之外的职业打假人多数情况下是不支持的。就消费者而言，消费者在因为买到假货而导致身体、财产受到损害的情况下会产生打假的动力，但是多数情况下因为买到的假货价值不高，而维权花费的时间成本、经济成本、感情成本很高，大多选择不了了之，少数会给消费者协会打个电话，连去消费者协会报案的动力都没有。只有权利人，多数情况下很积极。因为对于权利人来说，假货泛滥不但侵占它的市场份额，而且会降低他的产品的美誉度，“砸牌子”。对于消费者而言，几块钱买到的假货一般不会去投诉、起诉，但是对于权利人来说算的是大帐，单件产品几块钱，一个区域内总的售货量可能大得很。所以，在打假维权过程中往往权利人是最积极的，而通过权利人的维权打假，可以起到净化市场环境，保护消费者合法权益的目的。

法律依据：

《中华人民共和国广告法》

第九条广告不得有下列情形：第（三）项“使用‘国家级’、‘最高级’、‘最佳’等用语”千万不能小看这个“等”，因为现行《中华人民共和国广告法》由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议于2015年4月24日修订通过，自2015年9月1日起施行。理论上依据法无禁止皆可为的原则，除非使用国家级’、‘最高级’、‘最佳’三个极限用语外，其他的极限用语工商部门都不能单方面认定。依据《中华人民共和国宪法》第六十七条第（四）项“解释法律”的规定，谁立法谁解释，也就是说只有全国人民代表大会常务委员会才能认定“顶级”属于“等用语”范围内的用语。工商行政部门也无权认定。

可以。

1、如您是个人身份，且您想在淘宝集市个人店，具体操作流程是什么?

选择个人店铺入驻->如有账号可直接登录，无账号需完成淘宝账号注册->注册登录成功后您点击0元开店->依次完成取店名(后续随时可改，不必纠结哦)、支付宝实名认证(准备好您的身份证)、淘宝实人认证(仅需扫脸)->勾选淘宝协议并点击提交就可拥有您的私人小店啦!

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4、企业店铺与个人店铺有什么区别?

企业店铺需要一定的认证资质哦，一般面向人群(企业、个体工商户、事业单位、社会团队、民办非企业单位、党政及国家机关)开放哦~

如果分销的商品是从淘宝上分销平台找的，那就容易了，再次留言，提供供货商的信息，让淘宝核实，如真是供销商的问题，会撤销对你的处罚！

如果是私底下找的商品，比如阿里巴巴，或者其它网站上的，那就找供销商要所售商品的品牌授权书，然后上传给淘宝！如果供销商上不能提供，打电话问客服说说，如果还不行，那就只能到规则里看看被屏蔽了多少天，等时间到了再开店吧！

内容拓展：

淘宝开店流程

一、开店前期准备工作

【个人店铺准备资料】

1、准备一张自己的银行卡并在你附近网点开通网银

2、准备四张清晰的照片后面认证使用。自己的上半身照一张，手持身份证合照一张(手持的身份证必须五官可见，证件全部信息清晰无遮档，完整露出双手手臂)，自己身份证正反面照片两张，图片一定要清晰，能看见上面的号码。

3、注册一个淘宝账号同时绑定一个支付宝账号(账号可以是邮件地址或手机号)。这里支付宝账号绑定后可以先进行支付宝实名认证。

4、还要一个手机号。

前面这些准备做好之后，下面开始创建我们的淘宝店铺。

二、开店步骤

1、打开淘宝网，进入淘宝首页并用我们准备好的淘宝账号点击左上角登录，登录后在右上方的“卖家中心->免费开店”

2、新版免费店铺类型分为个人开店、和企业开店，这里选择个人店铺。点击个人开店->

淘宝开店步骤-个人开店

3、点击“个人开店”后，进入“申请开店认证”，下面有两个认证，支付宝实名认证和淘宝开店认证，绑定支付宝账号的时候没有支付宝实名认证，这里要进行实名认证。已经认证的用户点击红框中的淘宝开店认证。技巧：如果这里两个认证都没操作，可以同时进行认证，节约时间。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c83d70cf3bc79f3dc12eadccb6a1cd11738b297a"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c83d70cf3bc79f3dc12eadccb6a1cd11738b297a?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc=""/>

淘宝开店--店铺认证

4、这一步进入淘宝开店认证，点击->立即认证。

淘宝开店--认证

5、新版认证分为“电脑认证”，“手机认证”。这里需要那种认证系统会根据网络安全环境推荐。小编先分享一下电脑端认证，再分享手机端认证。猛料：大多卖家跌倒在这一步是因为照片不过关。

5.1、电脑认证

淘宝开店流程及费用

比较合格的照片图，照片的脸部五官都要完整的清晰可见,无化妆;需要身份证的真实的本人，露出手臂，手持证件，还有不能戴帽子;信息不能有遮挡，照片不要有任何的修改和处理。

5.2、提交后你要做的事就是等待，无需催促，结果通过旺旺，站内信等候通知。

5.3、手机认证：使用手机认证，首先用户需要点击扫码安装，然后用手机二维码扫描软件或者微信扫一扫功能扫一下弹出的二维码下载阿里钱盾APP，打开阿里钱盾并扫二维码，最后在手机上按步骤填写身份资料信息即可完成。支付宝实名认证和开店认证两项审核通过后就可以创建店铺。

6、淘宝开店费用，新手开店有以下几项费用：

淘宝店铺保证金---1000元（保障金），不开店可退。防止淘宝上进行诈骗行为。

淘宝店铺旺铺版本---50/月(一钻以下免费)

淘宝店铺装修----免费【店铺装修模板这里淘宝装修全套免费模板】，(需要收费的-懒人模板30元一套无月租点这里4y4智能安装模板，淘宝装修市场模板90元/季。)美工精装修几百上千元不等。

营销打折工具----一个季度在30-50元左右工具很多，价格不同。