Q1：您提供的证件照中证件头像或字体不清晰。什么是清晰的照片?

手持证件照中的证件上面的信息模糊，要求是看清每个字。要求如下：

1.手持证件人的五官清晰可见，完整露出头部;

2.身份证上的所有信息清晰可见，拍照后请放大进行检查;

3.照片上需完整露出持证的手臂;

4.照片内容真实有效，不得做任何修改。

不通过原因对应解决办法：

1.身份证件中的头像或数字模糊看不清楚;A：重新拍照时对焦在身份证上，确保身份证上的所有信息清晰可见，包括姓名、地址和身份证号码，拍照后请放大照片检查。

2.证件信息不完整(如证件被遮挡);A：重新拍照时确保身份证上的信息没有被遮挡(或者被手指捏住)并且身份证完整的处于照片中。

3.照片有修改痕迹(如照片被裁剪等);A：照片内容要求真实有效，不得做任何处理或修改，尤其是照片中的身份证。

4.无效照片，请手持身份证正面与本人头部合影，请避免证件与头部重叠;A：遇到此类不通过原因，建议按照示例图和文字说明重新拍摄照片，拍摄时将持证的手臂整个拍进照片。

Q2：您提供的证件照片不完整，请保证字体清晰可见。什么是清晰的照片?

手持证件照中的证件信息不完整，可能是一部分未拍摄进照片，也可能是被手指等遮挡住了。

Q3：您提供的手持身份证照片中本人头像不清晰。什么是清晰的照片?

手持证件照中的本人照片脸部不完整，可能是一部分未拍摄进照片，也可能是被手指等遮挡住或拍摄模糊。

Q4：您提供的手持证件照片中照片头像脸部不清晰。什么是清晰的照片?

手持证件照中的本人照片脸部模糊，可能拍摄效果或设备的像素太低等。

Q5：您提供的手持身份证照片中头像与手持身份证的人不符，请确保本人手持后重新申请认证。

您认证的证件必须与手持照上的人是同一个人。

Q6：您提供的半身照上的头像与证件照片的头像不是同一个人，请确保一致后重新申请认证。

您半身照上的人必须与认证证件上的人一致。

Q7：您提供的户口本本人信息页信息与身份证信息不符，请确保一致后重新申请认证。

即提供的户口本本人页必须与认证的身份证上的信息是一致的。

Q8：照片有修改痕迹。

照片的内容有切割、ps过的情况，或者照片拍摄角度诡异，被误认为有修改痕迹。

Q9：头像与身份证照片不符。

即持身份证人与身份证中头像不符，也就是非本人。

Q10：无效照片，请手持身份证证件与本人头部合影。

不符合示例图的姿势，或者照片中无法判定是否为本人手持，建议拍摄的时候身份证比例不要超过照片的1/2，直接上传示例图也属于无效。

Q11:淘宝身份认证信息与支付宝实名认证信息不符。

手持证件照中的证件与支付宝实名认证信息中的不符，可能是错用他人账号。

Q12：头像模糊。

手持证件照中，本人头像模糊，可能是照片整体模糊，也可能是因为对焦问题导致模糊。

Q13：无效半身照。

半身照不符要求，将手持证件照再次上传到半身照属于无效，半身照只有本人头部也无效。

Q14：无效证件。

过期证件(用于开店认证、支付宝实名认证的证件，有效期至少在截至提交审核当日大于等于一个月);或者是不在允许范围的证件，淘宝身份认证允许使用(身份证、护照、回乡证、临时身份证、香港居民证、台胞证)并且必须和支付宝实名认证信息中的证件保持一致。

Q15：照片无法显示，建议更换浏览器重新上传。

由于某些原因(主要是浏览器原因)造成提交认证之后，认证后台无法查看亲们提交的照片，所以需要亲们更换浏览器(建议使用IE)再次上传照片。

Q16：身份证号码未升级，请登录支付宝-我的支付宝-点击“实名认证”进行升级。

支付宝实名认证完成之后，证件信息有过更新，比如一代证换二代证，15位身份证号码升级18位，导致照片中信息与系统中现有信息不符，这时需要按照提示登录支付宝操作，或者联系支付宝客服帮助处理。

Q17;由于您的账号存在安全问题，故认证无法通过。安全问题是指：(包括但不限于以下几种情况)

a.您涉嫌使用他人证件提交认证，与淘宝开店需【本人证件】的规则不符;

b.您已开过淘宝店铺，且存在借用证件提交认证的行为，与淘宝【一人开一店】的原则不符;

c.您已使用本人或他人证件开过淘宝店铺，且店铺因【违反淘宝规则】而被终止服务;

d.使用同一身份认证信息或经淘宝排查认定多个淘宝账户的实际控制人为同一人的，视为同一用户。(同一用户在淘宝网仅能进行一次认证)

以及其他淘宝经系统排查认为存在借用身份证、重复开店、同一用户等安全问题的情况，请知悉!如自检核实以上情况属实，不建议再次提交。

以上17个问题都是认证不成功的问题，大家可以自已查找一下你们相关的问题，之后按上述内容去解决就好了，之后如果有更新也会第一时间给到大家。

查看审核未通过的原因，联系美团外卖客服。

1、查看审核未通过的原因：登录美团外卖商家版，查看审核未通过的具体原因，例如资质不全、信息填写错误等。

2、联系美团外卖客服：不清楚审核未通过的原因或者需要帮助，可以联系美团外卖客服，寻求帮助和支持。

1、提供的证件照中证件头像或字体不清晰。即手持证件照中的证件上面的信息模糊，要求是

看清每个字；

2、提供的证件照片不完整，请保证字体清晰可见。

3.您提供的手持身份证照片中本人头像不清晰。能是一部分未拍摄进照片，也可能是被手指等遮挡住或拍摄模糊；

4.提供的手持证件照片中照片头像脸部不清晰。什么是清晰的照片？请查看范例:即手持证件照中的本人照片脸部模糊，可

能拍摄效果或设备的像素太低等；

5.您提供的手持身份证照片中头像与手持身份证的人不符，请确保本人手持后重新申请认证。如有疑问，请点击在线帮助：即

您认证的证件必须与手持照上的人是同一个人；

6.您提供的半身照上的头像与证件照片的头像不是同一个人，请确保一致后重新申请认证。如有疑问，请点击在线帮助:即半

身照上的人必须与认证证件上的人一致；

7.您提供的户口本本人信息页信息与身份证信息不符，请确保一致后重新申请认证。如有疑问，请点击在线帮助：即提供的户

口本本人页必须与认证的身份证上的信息是一致的；

8、照片有修改痕迹：照片的内容有切割、ps过的情况，或者照片拍摄角度诡异，被误认为有修改痕迹；

9、头像与身份证照片不符：即持身份证人与身份证中头像不符，也就是非本人；

10、无效照片，请手持身份证证件与本人头部合影：即不符合示例图的姿势，或者照片中无法判定是否为本人手持，建议拍摄的

时候身份证比例不要超过照片的1/2，直接上传示例图也属于无效；

11、淘宝身份认证信息与支付宝实名认证信息不符：即手持证件照中的证件与支付宝实名认证信息中的不符，可能是错用他人

账号；

12、头像模糊：即手持证件照中，本人头像模糊，可能是照片整体模糊，也可能是因为对焦问题导致模糊；

13、无效半身照：即半身照不符要求，将手持证件照再次上传到半身照属于无效，半身照只有本人头部也无效；

14、无效证件：即过期证件（用于开店认证、支付宝实名认证的证件，有效期至少在截至提交审核当日大于等于一个月）；

或者是不在允许范围的证件，淘宝身份认证允许使用（身份证、护照、回乡证、临时身份证、香港居民证、台胞证）并

且必须和支付宝实名认证信息中的证件保持一致；

15、照片无法显示，建议更换浏览器重新上传：即由于某些原因（主要是浏览器原因）造成提交认证之后，认证后台无法

查看亲们提交的照片，所以需要亲们更换浏览器（建议使用IE）再次上传照片；

16、身份证号码未升级，请登录支付宝-我的支付宝-点击“实名认证”进行升级：即支付宝实名认证完成之后，证件信息

拍照照片如图：