大家好，我是水寒玥，一个店铺的运营每天都需要做什么样的事情呢？其实不管你是店铺运营，还是自己在做淘宝店铺，每天需要做的事情几乎都离不开以下为七个点：

1、数据分析及诊断；

2、产品维护，包括评价、问大家及客服聊天记录等；

3、付费推广优化

4、活动报名；

5、视觉美化；

6、产品分析；

7、用户人群定位。

这七块内容可以说是我们运营每天都需要做的事情，今天我就来给大家分析一下这每一块内容我们要做哪些，并且该怎么去做？一、数据分析及诊断

首先我们说一下数据分析及诊断，在看数据的时候，首先要看下店铺昨天的数据是什么样的，比如数据整体板块，昨天的成交金额，访客数，转化率等等，对昨天的整体数据做到心中有数。

另外我们还可以看下店铺的实时数据及实时状况的分析。

第二我们要看的是整体行业的一个大盘趋势，比如在图中，我们可以看到整个行业的数据现在是往上涨还是持平，还在往下降。

如果说你的类目现在行业需求量是往上涨的，那说明你行业的潜力还在爆发，对店铺来说是一个非常好的情况；持平的话也不错。只有当数据往下降了，我们才要格外注意一下，当数据往下降，那说明它整个市场的需求量在逐渐减少，对于店铺来说是很不利的。

另外要看下行业里有没有某个关键词，它的需求量突然暴涨，（市场搜索分析图）如果有这样的关键词，我们一定要加到自己的产品标题里，这点很重要。

除了自己店铺的数据外，我们还要分析竞争对手的数据，对手数据主要看两点，即竞店引流关键词及成交关键词，我们要清晰你的竞争对手，他是采用什么样的关键词带来搜索流量和成交订单的。

另外，还要注意竞争对手的营销策略是什么样的，比如说他在搞促销是用优惠券的形式，还是满减、买一送一等等。根据竞品的营销手段来参考我们的店铺能否适用。

总的来说，我们做店铺数据分析及诊断的目的，就是为了从数据中了解我们店铺的缺点，从而确定我们产品能否随之优化，做得更好。二、产品维护

在产品维护方面，第一个要看的就是宝贝有没有出现差评及中评，或者虽然是好评，但是在内容中却对我们宝贝有诋毁的现象。一旦发现此类情况，就要及时解决，避免影响产品转化。

除了评价外，问大家也要注意，这是我们很多新手卖家都会忽略的一个版块，在这里面我们要注意的是其中有没有对于我们宝贝表述不太好的内容。

最后，还要去看下我们客服的聊天记录，虽然现在很多买家是不询问客服直接就下单的，但是还有很多特殊的类目，买家询单的概率是很高的，尤其是客单价比较高的一些产品。那在这个时候，客服的态度是否热情、回答的好与坏，是否敷衍直接决定了我们产品的成交率、成交量是什么样的。所以作为运营，一定要去看下在这里面客服与买家的聊天内容是否有不妥影响了转化，从而去解决问题。三、付费推广优化

这块涉及到的内容比较多，我就大概说一下，比如内功方面你的主图有没有做好，主图做好了主图的点击率是多少，包括你的标题有没有做好等等；

又比如你的直通车，在开车的时候你的ppc是不是很高，质量分是不是很低等一系列的问题是我们要从我们的内功，从每个细节去处理的事情。四、活动报名

在淘宝流量体系中，活动流量占据了很大的一块，所以想要做好店铺，就不能忽视这块的流量红利。

每天我们最好都要去实时关注这一块，看一下我们能参加什么活动。比如天猫店去报一报聚划算，c店或者大一点的店铺去报一报淘抢购、天天特价等。此外，除了这些日常活动，现在淘宝中各种主题活动也是很多的，所以我们要看下后台有没有你可以参加的活动、有没有必要去参加。

但要注意的是，如果你的店铺还是一个小店，现在才刚刚起量的话，是不太建议你去参加活动的。因为活动是会拉高店铺整体销量的，但在活动结束后，大部分的商家会有一定的“后遗症”。

比如在双11的时候很多流量进店，很多人转化，但当双十一过后，双十一期间大量人群进店影响了人群标签，店铺一方面标签受到了影响，另一方面市场这个阶段是处于饱和的状态，生意本身就是很惨淡的。两者相加之下，店铺再想要回归稳定的数据就很难了。

而如果店铺数据已经比较稳定，那么在这个时候你去参加活动，活动流量对于店铺的影响就会小的多。五、视觉美化

我们现在做店铺产品一般都会有主图视频了，但是按现在电商行业来说，产品的图片还是非常重要的，从产品主图到产品详情页，再到店铺首页设计，运营和美工之间的需求及意见产生差异，比如美工会通过审美的角度来设计图片到底好不好看，而运营是通过数据来判断这个张图能不能提高点击率。

那么运营跟美工解决沟通的第一个问题就是，两个人的想法能不能达到一致，就是你讲的内容美工能听得懂，美工做出来的图你也能理解，要让美工站在你运营的角度来看。六、产品分析

这个版块其实会有很多新手运营忽略掉，如果说运营你对自己的产品都不够了解，那么你都不知道这个产品卖点，运营的方向是什么。

比如我们在卖一件大衣，一个水杯，一块手表的时候，你要去知道它的功能是什么，它每一代更新的内容是什么，它为什么要这么去更新。不仅要了解自己的产品，还要清晰竞品是什么样的，你们对比起来你的优势是什么它的劣势是什么等等。

我们经常在详情页里可以看到，有些商家会拿自己的产品跟市面上的产品进行对比，这就是运营对于自己产品的认识。七、用户人群定位

可能有些运营会一直观察竞争对手怎么做，怎么玩营销，然后我就跟着怎么做、跟着怎么去玩营销。

但你会发现因为店铺的定位不一样，即使是同样的产品你的人群是不一样的，所以吸引过来的这个人群需求也是不一样的。现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：二四四，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

比如店铺里卖女性凉鞋，你发现卖36-37的偏多，为什么卖坡跟比卖平底的偏多，再比如卖连衣裙的时候本身主题打造的是修身型，为什么但有很多人去买宽松型的，把这些背后的逻辑了解清楚的话，那么你就知道作为运营，你在哪一个点下功夫我的点击率会更高一点，你在哪一块去优化我的成交率会更高一点，这就是你要了解你背后人群的需求是什么样的。

比如店铺里卖女性凉鞋，你发现卖36-37的偏多，为什么卖坡跟比卖平底的偏多，再比如卖连衣裙的时候本身主题打造的是修身型，为什么但有很多人去买宽松型的，把这些背后的逻辑了解清楚的话，那么你就知道作为运营，你在哪一个点下功夫我的点击率会更高一点，你在哪一块去优化我的成交率会更高一点，这就是你要了解你背后人群的需求是什么样的。

好了以上就是和大家分享的内容了，希望可以给新手运营，或者正在自己做店铺的掌柜一些在运营上的思路及方向。有问题，互相交流。

流量的获取有很多种方法，看你是想通过呢哪种方法。

自然流量的获取：自然流量分为三大部分，一个就是自然搜索的流量，二个就是淘宝活动的流量，第三个就是回头老客的流量。

要获得搜索流量就需要好的排名，虽然淘宝的关于搜索的规则一直在变，但是不变还是淘宝对于宝贝排名的更多的权重考量就是销量，看你是否有销量。在做其他的优化之前，你还是让你的宝贝先开张，是让朋友帮你开张也好，还是免费给别人试用也好，反正要保证宝贝开张，反正在我购物的时候，我没有看到“LING销量”的宝贝排名在前。等到宝贝开张后，就要运用优化，可以通过标题关键词优化借助淘宝搜索和通过淘宝类目来找到宝贝的关键词，并再加上一些自己特殊的宝贝名称。优化后在搜索下是否靠前（没有优化前看看排在那一页，进行对比），搜索自己宝贝的时候用顾客常用的关键词搜索，这样才能知道你优化的时候什么地方没有做到位，然后可以继续优化。上下架时间，把宝贝上下架时间更多地调整到晚上这个7点以后和白天所在类目的高峰期进行。因为同一个店铺同一个搜索页面只能展示两个宝贝，所以宝贝上架时间要错开。LING—（）猫在宝贝详情页优化，就是为了给顾客更真实一点的内容，详情页是我们和顾客对话的最好方式，描述解答一些顾客顾虑的问题及处理方式，提高你的宝贝转化率，是获得排名的一个权重，作为卖家的我们需要去做一个引导。

活动的进行，不同的活动会针对不同的卖家群体，比如聚划算可能大店铺报的比较多，免费使用、淘宝清仓、天天特价等小店铺报的比较多。这个流量一般目的性很强都是冲着便宜来的，如果销量想要好前提就是东西要便宜，缺点就是往往一个活动会拉低你整体的DSR得分。刚开店的新手卖家可以选择报一些小的活动，慢慢提升自己店铺的浏览量。所以，根据自己的实际情况进行活动的选取。

老顾客：做好维护，注重顾客的心里感受，提供良好的服务。如赠品的赠送、合理化的考量物品的体积，用合适的箱子帮助顾客进行包装，促进回头客，进而达到流量

1、运用直通车打造关键词，精准流量

对于做店铺来说，直通车现在是很有用的引流工具了。为什么这么说，因为你新店刚开始操作，只有基础流量在，没有其他能加权的流量进来。

通过直通车可以主动去引流，因为投放上是要筛选关键词去引流的，关键词都是结合产品标题以及市场热搜词去投放。获取的流量对宝贝来说是比较精准的访客，可以有好的收藏加购转化。宝贝能卖货，才有下一步的流量进入。

重点是现在直通车优化好了，是可以有效带动手淘流量的，对于店铺来说是加权的，可以更好的去强化产品的人群标签。直通车比较尴尬的是，操作初期，计划权重比较低，PPC是比较高的，就需要初期的操作去拉升权重降低花费。

2、智能推广-获取初始流量

智能推广，到底要不要操作，不少朋友对这个问题，都比较纠结。因为有说可以做，有说不能做的。

做或者不做，你要清楚，智能推广的作用是用来干什么的，以及你投放他是为了什么目的。

本身智能推广就是系统根据店铺的人群维度，自动圈定人群流量去获取流量，投放之后的结果是：

①有流量，但是没有好的转化，店铺有人群标签，但人群需要深度优化。

②有流量，转化也不错，店铺有好的人群维度，可以很好的拿到流量，卖货。

③没流量，展现拿不到，店铺没有好的人群维度，系统匹配不到流量。

基于这几种情况

情况③不适合去用智能推广去引流，需要先拉一下店铺的人群才行。

如果是你情况②，投放之后，能拿到不错的流量，而且能有好的产出，是可以继续投放智能推广的。

如果你是情况①，那么急需要针对智能推广里投放的不同产品情况，去删减一些推广的宝贝。

当然很多时候，店铺更多的情况是情况①，能拿流量，但是数据维度有所倾向，适合操作初期用来选款测款跑数据用，还不会影响关键词推广计划的权重。

能带流量，能卖货，就持续操作，有流量，转化差，用来测款，流量拿不到，就暂时不操作

3、超级推荐引流-获取首页流量

超级推荐，可以说是今年淘宝很重要的一个引流工具，基本上是取代了之前的直通车定向推广引流。现在定向的功能比较弱化，已经在阶段性升级要把定向砍掉。

超级推荐是针对人群展示的，主要的是通过超级推荐可以获取首页流量。

但是超级推荐能够拿流量的基础是店铺有好的人群维度，所以需要配合直通车人群投放，才能有更好的推广效果出来。

4、淘宝客引流-积累销量

淘宝客作为cps的广告形式，也是建议商家朋友去操作的。当然你会考虑一个人群的问题，淘客是不是会打乱店铺的人群标签。所以这方面要结合产品的情况，适合低价宝贝去做，因为低价宝贝更多的是看重宝贝的价格和销量。