淘宝客服需要懂得东西也有很多，如果买家向你咨询一些问题，而你却回答不出来，这不是会影响买家对店铺的印象吗。其实客服不仅需要对产品有一定的了解，还要对一些软件了解，虾=下面小编就来说一下淘宝客服需要懂得哪些软件。

淘宝客服要懂什么软件

淘宝客服要熟悉千牛客服工作台，熟练操作办公软件，好登记做表格。最基本的是聊天工具会用，也就是阿里旺旺。然后就是了解产品信息，可以回答客户提出的相关问题，还有就是会推销咯，淘宝卖家后台的操作退款，修改地址也是淘宝客服必须了解的内容。淘宝助理也需要熟悉，产品的简单的上下架，修改详情页，修改标题也是需要了解的。

如果是自己开店做卖家又要做客服就需要懂得更多的软件了，有些软件是必不可少的。

1.淘宝助理——宝贝管理工具

淘宝助理是一个功能强大的客户端工具软件，它可以帮助您编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝，并提供方便的管理界面。

2.蓝云统计——数据统计工具

全面统计店铺受访信息，多方位了解访客喜好，方便制定销售策略，直接桌面打开查看，方便快捷，来客“叮”一声提醒。

3.可牛影像——淘宝图片制作工具

自由设置文字、图片水印，轻松制作即防盗又个性十足的宝贝图片，可以批量压缩图片尺寸，一键生成适合淘宝店铺的图片，还能批量添加水印、边框，使宝贝图片更加漂亮!

4.天迹淘宝货源小管家 1.0——货源管理工具

软件主要用于记录淘宝产品的货源地址，比如你是新的淘宝卖家，刚开始没有自己的货源，在淘宝直接调用人家的产品，这个时候你可以用到这个软件来记录。

5.淘宝卖家网址导航——导航工具

专门为淘宝卖家服务的网址导航，该导航为广大淘宝卖家提供了淘宝货源，店铺装修，商品包装，淘宝软件等经常用到的网址，给卖家提供了方便，深受广大淘宝卖家的青睐。

6.万销——淘宝店铺装修工具

一款淘宝店铺装修工具，具有不同营销策略的选择模板(折扣、团购、秒杀、关联等)，不同产品定位推广的选择模板(服饰鞋帽、家居数码、饰品美妆、食品保健等)，不同节日营销推广的选择模板，对提升店铺装修效率作用明显。

7.淘宝店铺宝贝链接提取工具

找到你感兴趣的卖家，复制其网址;输入网址，软件自动开始搜索当前卖家下所有宝贝链接;双击某项，则打开宝贝链接;“导出文本”按钮，可将搜索到的链接导出到文本文件，格式一行一个。

8.淘宝帮家宝模板大富翁——店铺装修工具

开网店,需要一定的资金投入,当你没有对模板进行预算，或者压根就还不知道要用模板的时候,这个软件就派用上场了。

淘宝开店设置客服权限方法

1.在淘宝首页登陆淘宝账号之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理;

2.进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”;

3.进入子账号管理页面后，可以看到，自己的网店目前可以创建的子账号个数;

4.子账号设置比较简单，如图，公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击图片上边红框中的“新建员工”;

5.进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按照要求填写就可以，这里需要注意的是，子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。

6.填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限;

7.点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了)。

拼多多商家版提示音设置步骤：

1、首先点击打开拼多多商家后台登录窗口，在右侧输入账号与密码等完成后再点击下方的“确认”按钮，进行登录操作；

2、然后登录成功后，在默认页面顶部找到并点击“客服平台”选项卡，点击它进入平台页面内设置便捷回复；

3、其次点击后进入客服窗口内，会弹出一个小窗口在右上角找到并点击“便捷回复”按钮，进行设置便捷回复内容与热键；

4、再次点击后会在窗口中看到有：编辑、热键两个按钮，点击“编辑”按钮，会看到“编辑分组”按钮，进行更详细的设置；

5、最后在此窗口左上角会有一个按钮，可以把鼠标移上去会出现下拉列表，开启客服声音提示，只需要点击里面的“开启声音提示”按钮即可。

挺靠谱的，首先百度搜索拼多多招商，然后从下拉列框中，进入ims开头的的项目，然后就可开始进行入驻的操作了。在入驻界面下，需要输入手机号码，然后会发验证码验证短信。登录后，就可以选择开店的方式了，个人、个体户选择的是个人开店。

在这里我们需要开店人的证件，正反两面都需要。先选择人像面，之后，选择国徽面，然后再手持身份证半身照片，上传文件后，系统会对证件的信息进行自动识别，我们要做的就是确认一下信息是否上传正确。接着就是店铺名称的设置，这里要特别注意的是，店铺名称一定要仔细想好，因为名称一旦通过审核设置就不能修改。

如果有第三方的店铺链接，在创建店铺时，审核上会比较快，然后又是一个确认的过程，可以看到在没有销量前，主营目录是可以更改改，提交后，还需要进行审核，一般3个工作日内就会完成。

其实在拼多多开店不难，想要获得开店的资金也不难，那难处在哪里呢?难就难在如何获得便宜且质量好的货源，以及如何快速有效地推销自己的产品，第二点可以说是最难的。拼多多一直被质疑劣质产品多，开店售卖产品，一直售卖正品的东西，才是正确的选择。