从这个问题,可以看出老板创业之前有两个假设:
假设一:店一开张,就有人来,就会成交,就会赚钱。
我要说的是:开店才一个星期,生意惨淡不是很正常么!一个小个体,没有任何知名度,美誉度,而且老板还没有任何经验,惨淡是可以接受的。
假设二:开业没人,那么后面也没人,因此没有希望。
我要说的是:创业哪有这么容易的,开店不是随随便便可以成功的,要遭遇到很多难题,这些难题不会自动解决,而是需要老板及时发现问题,找出原因,分析对策,不断试错调整,最终解决问题。希望一直都在,只是没那么容易看到希望。
我本来是想跟老板聊聊可能的原因是什么,解决方案如何制定问题,但后来觉得没必要,因为他的店最大的问题就是老板本人。
从他抱怨式的提问可以看出老板两个很重要的问题:
一是心态急功近利,急功近利就容易追求短期利益,越想赚钱,到最后越赚不到钱。我经常听到一种苦恼:今天开业,没赚钱。我就很不能理解,开业怎么能赚钱呢,开业的目标是人气爆棚,让尽可能多的人体验到到你认为好的东西。
我常跟老板说,开业期间,应当设置一个亏损目标,在目标范围呢,亏得越多越好,因为亏得越多,说明越多人体验到了你的产品和服务,留下的顾客自然也多。
二是缺少信念。创业没有信念是坚持不下去的,因为每天都有新问题,你不解决就没人解决。信念是什么,就是相信自己肯定可以做成一些事情,无论条件如何,无论困难多大,无论付出多大努力。
说到信念,我总是不自觉的想到我的老东家老板,吉利汽车李书福,在当初那么困难的情况下,硬是走出了一条路来,一点一滴实现了自己的汽车梦;前段时间,柳传志还说自己当年看错了李书福,那时李书福其实已经满成功了,居然还是不被看好,可想而知他成功之前基本上没人支持他,只有他自己一趟趟跑到政府那里说:请给我一次失败的机会。
之前文章里也提到过,我愿意再说一遍,吉利汽车精神支柱:
认准一个方向,坚定一个信念,凝聚一股力量,提炼一种精神,完成一种使命。
这是李书福一路走来的精神气,后来变成了吉利公司的信条
在我的开店理念里,产品和运营模式是开店的必要条件,那是假设老板不错的情况下,但其实比这两个因素更重要的是掌舵人,老板才是开一个店最重要最关键的因素,因为其他的所有因素都可以因老板而变,产品不行可以提高,模式不行可以调整,位置不行加大宣传,宣传不行外包出去。。。只要老板想干,很多事情就可以干成。
门店最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。有顾客才会有生意,门店老板应该把开拓维护客源当成是门店的核心工作天天做。但是往往现在很多服装店一天也没几个顾客进店,这究竟是哪里出错了呢?到底是谁赶走了你的顾客呢?今天女装网小编就和大家一起来分析分析吧。
如何能够吸引顾客进店?
一:让人眼前一亮的店面形象
人要脸树要皮,店面也要好形象。作为一名合格的店面老板一定要明白好的店面形象是能给你带来顾客的,店面形象的好坏就奠定了你产品价值在顾客心目中的高低。
二:会说话的衣服
让衣服会说话是不可能的,但是好的服装店的衣服陈列会间接的通过衣服来告诉顾客我这里有你需要的,陈列的重要性不言而喻,有些服装店老板可能通过好几年不断的摸索才渐渐形成自己服装店陈列的风格。
三:促销活动吸引顾客
促销活动是每个服装店每年都会开展的活动,可是大部分老板并不能真正将他的技能发挥到最好的威力,反而会使顾客见怪不怪,没有任何新意可见。大家都会街边看到好多整天打着清仓大甩卖,最后一天跳楼价的口号,然而过了半个月这家店依然开在那里。
人气就是财气,聚财气首先要聚人气。可以把顾客分为三大类:新顾客(第一次进店消费的顾客)、老顾客(在你店里多次消费的顾客)和流失的顾客(来你店里消费过后就再也没有然后了)。在这三类顾客中,老板最应该照顾就是老顾客,老顾客是最好的顾客,当服装店老板拥有一批信任的老顾客的时候,客流量就会细水长流,不至于说在淡季的时候亏得说不出话来。
如何培养老客户?
回头客,利自来,和顾客保持关系的时间越长,顾客所能带来的价值就越多。让现有的顾客愿意再次照顾你的生意,这个不是说说那么简单毕竟钱是在别人的口袋里,这个需要老板花心思、用心思,服子君给出三个角度,培养忠诚顾客。
1.利益维护。每个人都是爱贪小便宜的,当你去店里消费的时候如果老板给你让利,使你买到了砍价来的商品,哪怕只是5-10块,你也觉得这次买的不亏。相反,如果老板给其他顾客优惠价格却没有给你,就会造成心理不平衡,可能导致一场不愉快的购物。
对于老顾客也是一样的道理,在你店里买了这么多东西也不给砍价,还把不把我当成VVVip顾客,我的心里是一点也不平衡啊。所以,说对于老客户给予奖赏、会员制、积分换购等折扣价都是很有必要的。
2.情感维护。与顾客之间保持比较融洽的沟通交流,通俗易懂的来说就是要和顾客聊得来,当有老顾客经过你的店铺门口的时候不要因为他今天不买看到了也不鸟人家,虽说没有和他聊天的硬性规定,但是人家也是能感受的出来你给出的态度。
当店铺不忙的时候和顾客随意的聊聊家常可以给他留下对你更深的印象,敲黑板。
3.增值服务维护。向顾客提供有价值的服务向来都是很重要的操作,据调查显示有增值服务维护的店铺的业绩比没有的长久来看好了不止一点点,因为顾客不仅仅是上帝更是聪明人,他们能感受的出来这家店铺是否真的用了心思。
举个简单的例子:有这么一家女装店,在每次顾客购物完之后,老板娘都会对一些熟客进行数据统计,这个月她来了多少次,一段时间后当这个顾客再来买衣服的时候老板娘就会送上一份自己精心准备的礼物给顾客,有面膜等各种护肤品,并送上一句赞美给这位美丽的女人,试问这样的服务你感不感动?
如何避免顾客流失?
不管是开得多大的店铺,顾客的流失一定是存在,但是我们要学会尽可能的把流失率降到最低。
试问谁赶跑了你的顾客?主要有以下几个原因:
你的商品出现了替代品并且做得比你好
你的衣服质量不好,开始对你衣服出现了不信任
由于你店铺内的环境或者导购的言语行为造成了购买时的不舒服
当我们找出问题所在的时候,解决这个问题就变得容易了许多,首先是出现了比你做得好的商家,那你就要向他学习,并及时做出调整;其次是衣服质量不好,这个是属于比较严重的问题,可以说是一击毙命的,麻溜得去联系厂家进行更换,如果发现是由于厂家偷工减料的原因,那就更换合作厂家;最后说到了的问题比较好解决,对自己的店铺环境和导购人员作出相应的调整变更。
好了,今天服子君就和大家聊这么多了,希望对你有帮助,当然了,高手在民间,有不同意见的老板和老板娘们,请在下方留言区给出你们宝贵的建议。
想要获取更多女装开店经营技巧,关注“服饰商圈”,让服子君与你一起交流。
根据你所描述的情况,建议你重新整理一下思路,再重新开业!
根据我五年的职业经验,整理了一下,希望对你有用。
1办理营业执照。如果要开店,就需要到相关部门办理营业执照,这样才能合法经营。
2选择商品。想开无人售货店,就要选择售卖的商品,既然是无人售货,就选择一些方便顾客自行选择的商品。
3选择店铺。无人售货店的店铺要选好,如果是售卖成人用品,就要选在比较偏僻、人比较少的地方;如果是售卖果汁饮料,就要选在人流多的地方。
4安装监控。无人售卖店需要安装监控,免得店里的东西被小偷偷走,安好了监控就可以正式营业了。
就像上面介绍的,就算是无人售货店,也是需要营业照的。并且,现在无人售货店种类很多,有的人开小超市,有的人售卖果汁等,不同种类,选择的地点是不一样的,这个需要根据自己开的店来选择。当然,无论是哪种,都是建议安装监控,以防万一(智慧零售叶云祥)
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