拼多多商家四星怎么改成五星的

如何提高客户满意度

一:了解市场行情

进入眼镜行业之前,了解行业的现状、趋势是十分必要的。目前整个行业在国内发展是比较快的,举例来说:老龄化加剧,老花镜市场旺盛;我国青少年近视率攀升,近视防控和配镜越发热门;人均收入增加,对眼镜的种类、款式要求提高。但是国内的竞争同行杨激烈,大大小小品牌十分多,国外依视路、蔡司等大品牌也纷纷加入进来。

同样重要的,还有了解当地眼镜实际情况,比如当地人口数量、消费能力、眼镜店数量、眼镜店经营状况等,调查当地市场,对于后面的决策有着重大意义。调查的方式也有很多,可以观察各个眼镜店状况,以其他身份去询问了解,甚至可以去眼镜店工作一段时间,一边了解行情一边学习技能。

二:开店资质证书

调查市场行情之后,如果感觉可以开眼镜店,那就得了解下最新的开店政策、资质了,哪些方面有困难,要提早解决。2019年,目前可以确定需要办理的证件有个体营业执照,中级验光员和定配工资格证,隐形眼镜需要医疗器械经营许可证。生产许可证已被取消,当然不同地区可能政策有不同。

营业执照比较好办理,验配资格证和医疗器械经营许可证相对要求较多,自己是否有方法或渠道来办理。自己开店倒不必自己去考证,但是肯定是要学好验光、配镜技术的,服务好客户,让他们满意是非常重要的。学技术自然就需要找机构,这也是要花时间花钱的。

三:资金准备充足

很多朋友都会问,开眼镜店要多少钱?对于大部分初期创业者来说,眼镜店小一些,投入低一些,风险也会小很多。正常来说,一家眼镜店包含了房租水电、装修铺货、设备采购、人员工资等主要费用,一次性投入一般在10-20万元之间,有经验的人可能不到10万,高投入通常可以达到50万元。

除去以上的开店费用,店主还需准备充足的流动资金,用于进货采购、促销优惠、宣发费用等。眼镜店的回收周期一般是1年时间,需要积累一段时间,通常才会有明显的收益,所以资金务必不能断。

四:各类资源渠道

比较常见的就是设备和眼镜产品的渠道,购买设备贵的十几万元,便宜的可能只要几万元;眼镜本身同理,除了价格问题,还要考虑自家眼镜店的定位、客户群体、营销策略,来选择正确铺货。优质的进货渠道,是很多私营眼镜店十分缺乏的,个人店主很难从厂家直接拿货,很难获得更高的优惠政策。

五:加盟还是自营

这也是很多人的疑惑,到底有没有必要加盟呢?其实这个问题的答案因人而异,这里就不具体分析二者的优缺点了,可以查阅小编之前的文章。给大家做一个总结概括:加盟眼镜店,是花钱买经验,有了经验可以少走些弯路,非常适合新手外行;个人私营店,是花钱买教训,每一步都是自己摸索,难免有困难,甚至是吃亏上当,适合有经验的人。当然,就算有经验的也可以选择加盟,一个大型平台所能掌握的资源、信息,一般是比个人大的。

六:店面运营管理

很多眼镜店并没有什么运营,尤其是夫妻店,一两个人,觉得可以就去做了。但是,真正做好一家店,还是要有管理的思路、发展的眼光。比较重要的是日常管理,店内采购、进货、出售等看起来简单,理不清就很麻烦。很多公司为此开发眼镜店专用的ERP软件,确实是有用的。此外,还包括成本管控,质量把控,营销策略制定,人员培训学习等问题,如果把开店比作打江山,那运营就是守江山,一目了然。

想让眼镜店生意好,技巧是很多的,不是三两句话说得清。有网友说要装修好,也有网友说要搞活动,都有道理,但都太单一,这里简单总结一下。

首先,要明白眼镜店是积累客户的,逐渐形成口碑,所以这两家10年以上的眼镜店必然有众多忠实客户,生意好是自然的。新开眼镜店,如果不能展现出远超他们的实力,生意肯定不会多好。

1、知己知彼,充分调查竞争对手状况,比如商品、服务、客户人群,做得好的地方学习,不好的地方改进。

2、在质量、服务上下功夫,这是根本,其他做得再好,这些做不好,无法形成好口碑。具体方法可以在网上多找找,一定要很专业才可以。

3、多做营销,策划宣传和活动。尽快让更多人知道,通过活动吸引消费者过来,再用质量和服务抓住客户。活动策划非常关键,做不好甚至亏本。

4、做出自己的特点,有创意,有吸引力。新店相对于老店,区别在于一个“新”字,如果跟老店差不多,客户为何要过来呢?产品、服务、环境、活动等方面都要突出一个“新”,新是表象,质是根本。

开一家眼镜店没有那么容易的,经营好一家眼镜店更复杂,所以需要做好充足的学习和准备,简单说明。

1、调查市场

先要了解当地是否适合开眼镜店,开店生意怎么样,如果不适合,根本就不用考虑了。

2、开店资质

通常来说,个人眼镜店需要办理营业执照,中级验光员和验配工资格,而且自己需要学验配技术。

3、具体方面

具体到开眼镜店,从选址、装修、设备、铺货、人员、管理、宣传、活动等方面都需要做好,欠缺知识的抓紧补充。

4、自营加盟

说到开眼镜店,自然就要考虑是自己做还是加盟品牌,二者有什么区别,哪个比较好?这是因人而异的,需要务实比较。

上述,只是简单对眼镜店的问题做了表述,具体内容、方法介绍这里不细说,可以去网上或品牌店内了解。但是一定是正规渠道,慎重选择,谨防受骗。

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