一、新零售未来发展的驱动力是科技

技术革新与技术发展会带来电商行业的发展、新概念以及新趋势。新零售跟传统零售的相比，到底“新”在哪里？明显是新在了“新技术”的支撑与阻力。其实，无论新零售还是传统零售，零售没有改变“零售=服务+产品”的本质，任然是以消费者为裁判的产品和服务的硬性评审。

二、新零售未来发展以消费者为中心

新零售一切从消费者的角度出发，一切从消费者的切身需求出发，一切从消费者的利益出发，了解市场需求十分的重要,能够适应消费者迫切需求的产品必定有光明的发展趋势。这就是以消费者为中心的市场营销。以商品为导向的营销哲学将逐步转向以消费者为中心，全面满足消费者的需求，不断开发创新更好的产品，并随着经济社会的不断发展，消费者的需求一般产生于消费者的某种生理或心理体验的缺乏状态。例如，消费者感到嘴馋、爱美、无聊时，就会产生对零食、化妆品、娱乐品的需求。有需求就有创新的方向，商家从对应的方面尽可能周到的去满足消费者的需求，自然而然商城就会得到可观的回报。

三、新零售全渠道经营

新零售全渠道特别着重的是消费者能够自由选择自己认为最便捷的方式来购买自己所想购买的商品，全渠道是多渠道的升级版，而且更加着重消费者体验，以为消费者更方便为原则。与单渠道经营相比，多渠道经营消费者平均要多消费15%-30%。而与多渠道经营相比，多渠道经营消费者平均要多消费20%。最最重要的是，全渠道经营消费者的忠诚度也要远远高于前两者，并且还能通过社交平台和在线活动等吸引更多潜在客户。

四、新零售全域营销

新零售全域营销,即整合各类可触达的消费者的渠道资源,建立全链路、精准、高效、可衡量的跨屏渠道营销体系。

新零售全域营销，多平台账号打通，同平台账号之间绑定，统一用户id和用户头像，接着通过平台所有的数据，对诸多分散的、独立的数据库进行融合分析。

新零售全域营销是在新零售体系下以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式。

网上开店的流程\x0d\x0a第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石第二步，选择开店平台或者网站\x0d\x0a你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要\x0d\x0a大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。\x0d\x0a第三步，向网站申请开设店铺\x0d\x0a你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度\x0d\x0a第四步，进货\x0d\x0a可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键\x0d\x0a第五步，登录产品\x0d\x0a你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费\x0d\x0a登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置\x0d\x0a第六步，营销推广\x0d\x0a为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接\x0d\x0a第七步，售中服务\x0d\x0a顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚\x0d\x0a第八步，交易\x0d\x0a成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定\x0d\x0a第九步，评价或投诉\x0d\x0a信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点\x0d\x0a第十步，售后服务\x0d\x0a这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作

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