开了家店但生意不好，又转不出去，以至于在亏钱，这种情况应该怎么办？我建议你像这种情况你最好是尽快舍弃你的这一个店，你现在浪费的不止是你的金钱成本，而且还有时间成本。

你这种情况与我第一次做生意很相似，我从江苏辞职后就开始了自己的创业之路，因为是第一次创业不懂得怎么选位置，我就在富士康员工生活区的楼下找了一个店面，我当时看位置的时候我看门口人流量挺大的，所以认为开业后生意会不错，从接下这个店面到装修，从装修到准备店里面的桌椅和餐具，这些事情做下来大概经历了差不多半个月的时间。开业前几天的生意挺好的，因为店里在做开业活动，开业活动结束以后店里面的生意急剧下降，有时候一天赚不了几个钱，有时候一天房租都不够付。

当时我想这样的情况应该会有改善，因为富士康每年都会出现一段时间的旺季，一般都是在七八九月份，我就抱着侥幸的态度每天坐在店里等着旺季的到来，在这期间我还贴出了转让的信息，如果有人接手这个店，自己投入的成本应该能赚回来。这样一等就是三个月，这三个月基本每天都在亏损，让我没想到的是富士康旺季来了，我店里的生意确实有点好转，但每天的收入也是刚好付房租，店面也没有转出去，当我还想再续几个月房租的时候，我姐就劝我即使转不出去也不能再这样熬下去了，当时我还很不甘心，但是还是听从了我姐的劝告，将店里面的东西全部买给了二手市场，我算了一下，这些东西我买来的时候差不多花了两万元，可是卖给二手市场才三千多元，我当时的心都在滴血。

不过将这个店转出去之后我感觉我整个人都轻松了，不用再担心店面转让的事情了，不用再担心每天赚的钱是不是够付房租这个问题了，现在想想那个时候的决定是正确的，虽然当时店里面的东西卖亏钱了，但是它也让我结束了继续亏损的生活，也让我有了更多的时间去寻找另一个机会。

有时候该舍弃的东西我们一定要及时地去舍弃，不然留给我们的是更多的负担。

这情况跟我那时候很像！我是开服装档口，16年我也是，年前一两个月的时候生意就完全亏钱，我舍不得转出去，指望着过年前半个月大卖一把。那段时间确实也是能赚钱，但是马上就过年了中间空半个月没营业，白交半月的房租，算下来还是亏死了！实在做不下去了，过完年回来立马找中介放出去，一个不行放了4 5家中介，还是没人接盘，后面只能把价格放到比我自己低几千放出去，无人问津。马上月初交房租了，我都打算跑路，押金不要了，还好有一个人来问，赶在交房租之前把档口租出去了。因为我的合同还没到期，原价没人租，只能自己每个月补几千块给新档主，所以押金扣完这些钱后还有一点剩余，不至于血亏。我还是心太大，年前2个月就把档口转出去，还省2个月的房租，比起来最后退的那点钱，亏死了！所以有时候及时止损才是明智选择，不能指望明天就盈利了，方向不对坚持也是无用功，别把自己现金还砸进去。留着剩余的资金，找到更好的项目下次再来。这种情况你赶紧把手里的产品便宜清掉，做好下次交房租前卖完，押金也不要了。第二，赶紧多找中介放盘，低于自己的价格也要租出去，押金能拿回来一点是一点

做主意容易，手业难，用心经营，找出原因，改变局面，再经营不下去，那就关门大吉吧！那里有这么多钱亏下去，小本生意再亏本下去连家里的人都没有饭吃了，做亏本生意是无人做的。

关门吧！出去又要打几年工作，让手头上有点钱，和吸收多一些经验才再次开店吧！

朋友投资20万开了一家特色烧鹅店，前几年生意还可以，每年能挣十多万。去年疫情爆发，生意一落千丈，入不敷出，转让没人接手，硬撑亏得更多，真是进退两难。

为了活下去，过去当翘脚老板，不管店里的日常事务，如今为了节省开支，辞退所有服务员和厨师，自己采买食材，自己下厨切菜、炒菜，老婆负责端菜、收银和清洁卫生等工作，典型的夫妻店。

改革菜谱，过去特色麻辣鹅，适合年轻人的口味，现增加清淡老鹅汤，节假日聚会，老少皆宜，生意大有起色。他还零售卤鹅掌、鹅肉、鹅脖子等，顾客可以在店里小酌一杯，也可以买回去与家人共享。

星期一至星期四，生意冷清，搞优惠活动，凡来店消费的打八点八折，啤酒喝一瓶送一瓶，薄利多销，聚人气。实在没生意，不能冷场，主动邀请亲朋好友品尝新菜，感觉店里天天爆满，吸引了不少过路客。

没想到，每月除掉所有的开支，居然有一万多的利润，满心欢喜，十分欣慰。他说虽然没有挣到大钱，但扭亏为盈，让他信心满满，充满希望，再苦再累也是值得的，至少家庭日常生活支出没问题了。

笔者认为，各行各业特别餐饮行业受疫情影响，竞争异常激烈，生意不好做，像过去那样当翘脚老板，躺着挣大钱的日子没有了，如果一个小店请几个服务业和主厨，能应付房租水电和员工工资，就谢天谢地了。

目前很多小店都是夫妻店、姊妹店和兄弟店，自己投资，自己亲力亲为，不请任何外人，生意可能做得走，如果请人大概率白搞。自己给自己打工不丢人，起早摸黑，辛苦劳累，挣钱养家糊口不丢人。

粮农二代，一家之言，不喜勿喷，谢谢！

开了家店但生意不好，又转不出去一直在亏钱，怎么办？因为天津绣娘做生意不好时有转让店面的经历。我先回答您的问题，然后分享一下我和朋友的经历，看能不能帮助您:

第一点。当生意不好，您已经有转让这个店铺的想法，并且正在转让，而且还在亏钱，我的建议就是把转让费降的再底一点，甚至可以有人出钱就立马脱手。其实表面看您是亏了，如果不这样，在干几个月，有可能房租比转让费亏的还多，还要继续承担水电费，人员工资及其他费用。我不知道您是做什么的？做服装的话，时间越长，衣服越过时，越不好处理。假如做餐饮的，设备和店面装修越老化，越不好转，如果继续经营，所损失的人员工资，煤水电费会越来越多。以我个人的经验，做餐饮转让门店，越是离房租到期时间近，转让费就有可能更低。向您现在目前的情况我不建议坚持。因为有可能您在开店初期，社调，立项，选址，商业模式等都没有做好。因为方向比努力更重要。

第二点开店做生意，创业者不能只想挣钱，还要有学会扭亏和止损的能力，当我们开店不能转亏为营的时候，我们做到的就是尽快止损。把我们的损失将到最低。在美国流传一美元卖掉一个公司的故事。通过这个故事，不难看出，做生意尽快止损的重要性。

我有一个朋友也是做餐饮的，2000年一个三百平米的饭店转让，委托我们找下家，当时有人出12万，我的朋友非得要15万。没有转让出去。这样离房屋租赁合同到期的日子越来越近，转让费一降在降，没办法最后5万元成交。因为后几个月根本没有生意，就没有收入，反而又多交了几个月房租。可喜的是他用这5万元钱，又借了几万元钱。在天津郊区租了几亩地，盖了厂房，做起了他自己擅长的电缆桥架生意。现在成了大老板。

我也经历过生意不好转让门店的经历。也是一个餐饮店转让，我和我先生就吸取了我哪个朋友的经验教训。转让费拉到最低点，很快一次就转让出去了。我就用这个转让费，从新找地点，找门面，不求大，做了一个比以前小很多的小饭店，成功了。

我觉得人的一生是动态的，向水一样流动。机遇和成功都是在动态中才能实现。不要被某种东西束缚住自己，做生意一定要懂得善变，不断调整自己，把亏孙降到最低。

我是天津绣娘，希望我的回答您可以借鉴一下。对您能有帮助。

我的经历和你一样，我的意见是及时止损，不要纠结转让费了，能转多少是多少，店内的货物能低价处理就低价处理。

几年之前，我第一次做生意，卖红酒。本来是在家里通过关系，通过微商来卖，那时候生意还挺好，后来不知道哪根筋出错了，就想着开店，能赚更多钱。

说干就干，看中一家店贴着转让，比较偏僻，但是离家近，就去问了价格，空店转让费22000，竟然没觉得有多贵，要是现在，别说22000，就是2200我也不要。

从接下来起，生意就没好过，因为红酒不是必需品，基本每天都在亏本，一直坚持了差不多两年。后来不想坚持了，就准备转让。没想到，问的人挺多，那个价格简直要吐血，最高的给到10000，最低的5000。

再后来，出10000的我没舍得转，6000的转出去了，为什么呢，因为错过了机会呗。6000再不转，就可能一分都没有，这就是做生意没有经验，导致亏损。

那些高价转让费，除了黄金地段，也只有第一次做生意的人来背锅，长期做生意人都知道，转让费是就是一个坑。

题主的情况跟我非常相像，赶紧转出去吧，一天也不要等了，这也不是什么丢丑的事情，吃一堑长一智，等有了资本，经验，以后机会多的是，还会东山再起的。

在商铺遍地开花、电商冲击、经济下行的时代，这种情况不在少数，出路不外乎三种。

其一，改换门庭，重新定位。有的朋友初出茅庐，不了解行业规律、规则，全凭一腔热情创业，在门店的选址上出现了偏差。譬如西安钟鼓楼附近，人流如织，寸土寸金，确乎是做生意的所在，但若在此售卖生鲜产品，则失之千里，恐怕一天也难有几个顾客光顾。这就需要改弦更张，重新定位，比如售卖旅游纪念品等。选址的一般规律：看周围哪个行业火爆，在模仿的基础上改变、创新。

其二，改善经营，苦熬待变。早已过了“酒好不怕巷子深”的时代，做任何事情，不可能一蹴而就，需要长期的积淀，许多生意，尤其“老字号”多是熬出来的。其中包含两层意思：一是对行业的理解、再认识，在此基础上改善经营；二是对顾客的培养、积累。

其三，关门歇张，亏本转让。以上两点做不到，只有关门歇业，减少损失。期间能够亏本转出去更好，倘不能，只能到期后不再续约。

你创业开店，生意不好一直在亏？我相信许多人会建议你赶快放弃、及时止损。显微君想说的是，为什么就不多想想如何活下去呢？

亏损的真正原因

这是一个看似简单、实际上却非常难以自查的问题。生意亏是表象，那为什么亏呢？是产品或服务不好，还是店面偏僻，周边居民没有消费能力？

记得前不久有这样一个真实故事。

一家淘宝店面的老板平时不怎么管店铺的事，店铺的事务都是交给一个店员来打理；然而半年后一查账，原本一直感觉不错的生意却赔了钱。最后仔细一查，发现问题出在店员身上，这位男店员为了讨好女朋友，采取虚报各种推广费用、商家服务费、买家退款等的金额，从老板手里套走了4.8万元......

这则案例里，导致店面“亏损”的表面原因是店员的监守自盗、私拿私占，而本质的原因却是管理问题。

为什么呢？

如果这位店员当时虚报的账目金额不是4.8万元，而是2.8万元、1.8万元甚至8000元，并且能够让店面经营账目依然保持盈余的话，请问这位马大哈的老板还会想起彻查账目吗？

所以说，做生意亏损不是最可怕的，怕的是还没有弄清楚失败的真实原因，只是简单将其归咎于运气不好或者创业环境太差。

一旦你找到了堂而皇之背锅的借口，那么就会掩饰你失败的真实原因。下次如果再创业，你失败的几率依然很高。

对症下药

如果你能真正找到问题的症结，那么所谓对症下药才有意义。

不清楚你说的店面是什么生意，但是无论是质量、服务、价格还是竞争环境、营销推广等问题，万变不离其宗。

还记得上个世纪80年代海尔张瑞敏砸冰箱的故事吗？

当年的海尔，只能算是一个普通的集体企业，名气并不大。作为海尔的当家人，张瑞敏有一次通过用户反馈发现一批库存的冰箱质量存在问题，当场下令让人砸了，也绝不流向市场。这在当时依然崇尚勤俭节约的普通老百姓来说，无疑是一种震撼。

因为这则故事，让不少人记住了海尔，留下了海尔冰箱对于质量要求的“严苛”印象。

试想，当时国内的老百姓喜欢的是进口冰箱，对国内的冰箱质量、服务并不认可。如果质量问题解决了，你还担心顾客嫌“贵”、还怕没有销路吗？

争取外援

所谓外援，指的是外部援助。如果你经营的是品牌加盟店，建议你争取厂家的援助。这个援助的资源，可以是人，也可以是资金或者政策。

显微菌曾经在某跨国公司做过八年，经历数个职位，与无数个大小经销商、客户反复“肉搏”，在套路与反套路中几经沉浮，深谙“会哭的孩子有奶吃”这句话的博大精深。

不过一定要记住，是要“会哭”，而不是哭声最大,也不是哭得最久......

“走为下策”

放弃店面，散伙走人，承认失败，实际上是下策。

这意味着你承认了方向的失败，承认了策略的失败，承认了一切的失败。

但生意不是打牌，其机会成本是很高的。

可能有的人会说，我及时撤出，付出的是机会成本，但是我能够及时止损，可以少付出一点沉没成本。

显微君想提醒你的是：你只是止住了本次的亏损，或许一次的沉没成本不足以致命；但你就敢保证自己不会耐不住诱惑再踏进另一条河里去，去开别的店、做别的生意？

如果旧疴不除，再失败呢？

结束语

创业的过程中，或许你可以稀里糊涂地成功，但是千万别稀里糊涂地失败。

被掩盖的问题永远是问题，不会自动消失。

既然付出了这么多，就再努力一把，何妨？至少也可以换得一个无憾，不是吗？

尤其对于一些客户需要逐步沉淀的行业来说，这种努力，就更有必要了。风口转换如此迅速的今天，投机的生意真的没有那么好做。

显微君建议：对于踏踏实实想创业的人来说，如果没有经营百年老店的打算，就别轻易出手了。

最近在走访终端零售市场，生意不好是普遍存在的经营状态。有的是自己的门面房，压力相对较小。有的是租赁门面房，没有生意，每月要偿付固定的房租等其它人员开支。一直处于亏损的经营状态。压力很大。

针对以上实体店存在的经营状态，提出以下几种解决问题的方案。希望能够对经营者有所帮助，从困境中走出来。仅供参考。

01

第一种情况

确定不再继续经营现在的门店生意

如果认为自己目前的生意确实无法继续经营，那么只需要处理好以下几个问题。也就是生意中途中断，想办法如何止损的问题。也就是尽量的将损失减少到最小。

一.有没找到合适的转型方向，也就是准备好“退路”

今年我们很多的实体店老板都存在不想再继续经营下去的想法。但却一直“熬”下去，主要的原因之一，就是没有找到合适的转型方向。这是非常关键的，目前的生意亏损，那就再去寻找其它的赚钱途径。但转型问题是目前实体店面临的最大的困难。一旦自己经营多年的生意关门，不知道何去何从，没有勇气重新归零开始。同时，也没有确保能盈利的其它生意项目。毕竟，今年很多的行业都面临困境。

所以，如果自己确实准备关门，有没有考虑好，下一步的转型方向。这是提出这个问题时，需要首先面对的问题。

二.尽快想办法处理库存的商品

如果确定不再经营，首先要考虑的不是店铺转让问题，而是尽快处理好库存的商品。因为一旦门店转让后，处理库存的商品难度会加大。处理库存的商品，可以采取以下的几个措施：

1.停止从供货商出进货

同时与供货商协商，库存的一部分商品，能否退回。或者时打折退回也可以。这是很理想的处理库存方式，但一般进货后再退回的难度较大。

2.利用门店转让前的时间，做处理库存商品的打折活动

或者不采用打折的方式，利用其它的推广方式。这种方式如果按照正常的销售方式，处理的周期较长。

3.将库存的商品盘点后，找到同行去帮助销售

有两种方式，一种时赊销代卖的方式，销售完后再收应收账款。另一种将商品的进价打折，一定程度的低于进价，同行就会很容易接受。

处理库存商品，是实体经营者止损的一个主要方面。只能最大化的想办法，减少损失。如果不想受损失，处理的难度就会就加大。处理的速度也会很慢。

三.尽快想办法处理门店转让的问题

如果确定不再经营，处理好库存商品后，就要尽快处理门店转让的问题。如果想将店铺尽快转让，需要注意以下几个问题：

1.看自己的店铺租赁合同，和房东商议退回

如果是租赁的时间较长，无论是按照协议还是人情，都很难退回。如果是临近租赁结束的时间，可以去协商，退回一部分租金。

2.如果是想转租出去，要降低转租的门槛

如果自己前期租赁交付了转让费之类的。自己就不一定要按照以前的标准，也必须收取转让费才能转租。另一个问题就是租金的问题。也不一定就必须按照自己租赁的租金才能转租。认为自己不能承受损失。原因很简单，也就是目前转租房的市场也不好。也就是目前遇到的租不出去的情况。那就需要降低门槛，承受一部分租金的损失。

3.出租转让的信息

不要只是单一的在自己的店铺贴出广告。而是要发布在更多的信息渠道。比如当地的租赁网站，中介机构等。

以上是我们所说的第一种情况，也就是确定不再继续经营，而需要采取的一些止损的措施。

02

第二种情况

希望能够继续经营，改变经营思路，扭亏为盈

第二种情况是很多的实体店经营者比较普遍的想法。转型难，希望能够找到一些方案，改变经营思路，希望能够将亏损最下化，甚至达到扭亏为盈。这是完全可能实现的，事实上，目前也有很多实现盈利的店铺经营者。

目前的实体店铺想改变亏损的状态，我们实体店老板都明白，就是要从两个方面找方法。一个方面就是我们常说的节流，砍掉成本。另一个方面就是开源，提升目前的店面销售业绩。

一.找到目前能够砍掉的成本费用项目

从目前提问者所说的亏损情况，如果能够找到一些能够砍掉或者能够有压缩空间的成本，是必须要下决心砍掉的。以下几种店铺成本可以考虑是否能够压缩：

1.压缩房屋租金

房租应该是目前经营者最大的成本。所以，很多的实体店经营者首先提出降低房租。这样可以找房东协商交流。目前的生意经营面临困境，能否减少一部分租金。等度过一段时间的经营难关在恢复原有的租金价格。或者租金延迟交付。但一般情况，房东减少租金的难度较大。要看具体的店铺位置情况。

另一种方式可以去尝试，就是找与自己经营行业相关的经营者合租。目前这种情况比较普遍。有的自己店铺附近，有一些地摊类小生意，但因为城市管理问题，不能固定经营。自己又没有实力租赁固定的店铺。这样可以将自己的店铺整理出部分位置，与这类经营者合租。这样就可以减少一部分店铺租金的压力。

2.减少人员开支

今年很多的实体店老板又回到多年前自己创业的时候，自己亲力亲为。不再雇佣员工。或者减少员工的数量，降低员工的待遇。其实，就是人力成本太高了。这时候老板需要考虑有些事情必须亲自去做。

放下面子，回到创业初期时的吃苦耐劳精神，是今年很多实体店老板的经营状态。

3.砍掉其它的不必要支出

店铺其它方面的支出也很多，有些是看似微不足道的。但长期积累下去也是很大的经营成本。电费，水费，物业费，招待费，车俩，物流产生的费用。等等。这些都需要经营者想办法砍掉一些费用。

目前的情况，店铺经营者一定要有很强的成本意识。

省下来的，都是利润。

二.想办法提升店面的销量，才是解决问题的根本

节约成本是一个方面，不容忽视。但真正能够解决问题的，还是如何提升店面的销量，才是解决问题的根本。销量，治百病。目前提升店铺销量的主要可以考虑以下几种路径：

1.产品不能单一，要多元化布局，甚至可以考虑跨界销售商品

目前需要将自己店铺商品做些调整。主要的调整方向，就是不能太单一化，单一化的商品，出了面临的目标顾客群体受限制，能够产生的利润也是有限的。一定要将自己店面的产品，做多元化的布局。甚至，目前很多的店铺跨界经营商品。都是为了在目前的市场环境下，在固定的经营空间，多找一些盈利的产品途径。

所以，如果确定继续经营，首先要考虑自己经营的产品做如何调整。

2.不能坐在店里等顾客上门，要做线上与线下结合的推广活动

我们走访市场发现，一些生存困难的实体店，都是坐在店里等客上门的经营方式。哪里还有酒香不怕巷子深的年代。必须走出去推广自己的产品和服务。目前最低成本的走出去推广自己的产品，就是利用移动互联网的资源。比如利用微信，社群，加盟电商平台等方式。

目前提升店铺销量的途径应该是很多的额，建议经营者多走出去，通过学习一些本行业经营较成功的经验。甚至去借鉴跨行业的销售方案。

在提升销量方面，办法总比困难多。

总结：

以上我们做了两种情况的分析，一是不准备继续经营的情况，另一种希望继续经营下去的情况。第一种情况就是如何止损的问题。第二个情况就是考虑开源节流的问题。希望店铺经营者能够结合自己的实际，采取应对措施，走出困境。

我现在就面临你这样的情况。可以说是感同身受了。我是去年开的店，我在餐饮方面也是小白，然后因为在家呆了几年，带宝宝就觉得应该要出来工作了然后呢，又不知道投资什么么，就觉得可能餐饮比较简单一点吧，所以就立马去参加展会，然后就加盟了一家餐饮店。兴致勃勃的，然后那个进行了装修。就觉得既然要做的话，就做得好一点，就把房子租下来，以后专门做了一个厨房间出来。装修花了几万，然后加盟费花了几万。买设备又花了几万呃。进货又花了几万，这样总共是投资了17万的样子，然后就开业了，但是开业以后生意一直不怎么样。然后那个过年的时候我就关了，还没有开，现在店就在转让中，说到底，可能还是转不出去，是因为转让费高了一点，我现在赶的时机又特别不对，因为刚刚好又赶上房租到期，我呢？又想把它转出去，然后让自己少亏损一点，所以没有办法，然后又交了一年的房租，这个样子的转让中已经一两个月了然后一直没有转出去，我现在就在想，赶紧把那个转让费调低，然后能转出去，亏也没有办法了，上这种情况基本上可能我要亏十几万了，这个真的是没有办法的，所以我的建议就是你转让的话，转让费低一点，然后尽快止损吧。我这两天也要把价格调整一下，然后希望尽快能转出去再去找一份工作做做。真的，这个是没有办法的，因为我们做生意的时候初衷是好的，然后能够赚一些钱贴补家里，但是真的是事与愿违吧，然后真的没有办法。在这里希望你和我都能够早一点把店转出去。

实体店在电商的冲击下，营销引流成为竞争中重要的一环，那么如今实体店应该如何引流？

1.营销宣传：如果自己不寻找突破口，只等顾客自己上门消费的实体店很难发展，门店必须线上线下同时引流，利用短视频平台等拓宽公域流量池，再将公域流量转化为私域流量，拓宽营销渠道；

2.特色产品：门店引流一定要又特色的产品，这款产品一定要有其特别性，是门店宣传的突破口，能将其作为门店宣传口径，互联网时代，要让人有记忆点。

3.促销活动：很多消费者如今消费着重体验和性价比，可以在门店设置一些免费玩的游戏体验区。或者有特色的折扣活动等，可根据门店具体情况实施；

4.产品质量：实体店要做好本分工作，首先产品要好，其次店面得装修和服务等也要配套，让进门的顾客想消费，让消费了的顾客能主动为你传播。

实体店现在越来越难做，什么都要靠流量？该怎么去引流？我来回答这个问题。

实体店是原来商业的中心，所有买卖都是通过实体店来完成。许多的创业者还是在想：找个好地位，开一间店，认为“开店”才是实实在在的。实体店在这二十多年间，其商业经营的逻辑都没有改变，这就是传统实体店最大的风险和问题所在；

传统实体店模式：

开个店（花钱买流量）用货吸引人激起购买欲望（店面装修，阵列等）促销引起购买（成交）期望顾客下次还来（复购）。

赚的钱都是靠单一品类的产品差价，低价进货，高价卖出。还有一部分创业者，加盟别人的连锁店，代理别人的品牌。

实体店的问题：

1、进店顾客越来越少

经济环境下滑，电商对于线下实体店的冲击，导致店面的人流量减少，销售额降低，利润少。

2、促销效果越来越差

现在促销、搞活动基本没有什么效果，大家都习以为常，并且促销压缩了纯利润的空间，甚至有些活动套路很深，让消费者产生反感。

3、库存越来越多

终端实体店的销售量在下滑，但品牌商或者厂家为了转嫁压力，会要求终端实体店囤货。未来经商最大的特征就是轻资产化，资产越来越轻，不需要囤那么多库存，卖多少存多少。

轻资产模式是指企业投入资本较低，周转速度较快，资本收益较高的运营模式。

4、竞争对手越来越多

一条商业街上，同质化的店铺越来越多，经常可以看到同一样的性质的店铺至少有3家，甚至十家以上。加上

很多大企业已经开始转战线下，跨行业领域的争夺市场份额。他们懂得互联网的运营和用户思维，如果他们用价格和资本去挤压传统实体店，那小老板的日子就更难过了。

例如：阿里巴巴的“河马生鲜”，天天果园，马云的“无人超市”。

实体店如果不从传统的开店思维转变。不加上社群新零售思维，你的店就无法扩大客流量，无法降低成本，也无法赚更多的钱。

社群新零售模式

用价值吸引，进社群——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。

1、产品思维

在这个时代，我们跟人家拼品牌、拼价格，拼质量，实际上我们是毫无竞争力的。因为传统流量的费用越来越高是不争的事实，低成本的流量是所有的商家追寻的目标。

2、流量思维

在互联网时代流量为王，我们通过线上、线下、朋友圈或者美团网、百度、饿了吗等平台曝光自己，吸引流量进行转换。流量是我们赚钱的核心，但是现在流量的成本越来越高，如果我们无法把流量留住，就很可惜。在流量思维的基础上升级成为用户思维，让客户不是一次性消费，通过社群的方式把他们圈起来，成为我们的粉丝，进行价值塑造，情感链接，自然能够提高转化率。

3、流量思维：

花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。（进店的人可能100个，到最后产生购买的有10个人左右，有90个流量白白的流失。）

人人都在说新零售，什么是新零售？新零售就是：传统实体店结合互联网来做营销，改变传统的单一等客上门的营销模式。

用社群的方式，可以在营销中产生以下方面的重要作用：

一是链接用户：在当前环境下，新的营销手段与传统营销手段在于要与顾客建立移动化的链接。以零售店为例，一个终端就是服务几百、上万的目标用户，当前就必须要用微信群的方式与目标顾客建立链接。

二是激活用户：链接用户只是第一步，激活用户才是企业需要做的重要事情。持续的激活用户是营销必须要做好的一个重要动作。

三是提升传播效率：营销就是传播。在目前的环境下，基于微信群的传播是最有效的传播方式之一。特别是目前的微信小程序在逐步成为很重要的一个营销手段，小程序的传播主要就是基于微信群的传播。

群的传播将是未来非常重要的传播媒介。

如果我们还传统的思维和模式去开店，是很难收到成效,因为我们的产品可以被模仿，店铺可以被模仿，只有顾客和我们的关系，别人模仿不了。所以必须转变思路，与社群绑定关系你才能立于不败之地。

本人做过服装实体店，总结以下几点：

1.实体店的一些基本礼仪和基本服务一定要有，首先是客人进来了要三有：有微笑，有座，有水（茶或咖啡）喝，不管客人意愿如何，一定要礼貌待人，客人嘴里的不客气有时候还是要客气的。其次是要问清楚客人的需求，再推荐产品或服务，这里有三不：不争吵，不冷眼，不冷场。我以前开的是女服装店，一般我们会让客户进来的时候先坐下来，问清楚客户喜欢喝什么，冷水还是热水，咖啡还是茶？（我店里有饮水机，矿泉水，速溶咖啡，适合女性喝的茶，一些水果）只有让客户放松下来了，她们才会认真挑选。千万不要把这些想成是巴结，而是把这些你待人接物的基本服务。

2.经营好实体店周边的人脉关系。俗话说，远亲不如近邻，经营好周边邻里之间的关系对你的生意会很有帮助，如果你连自己周边邻居关系都处理不好，说明你做人是有问题的，别人也就不会给你介绍生意。即使是同行，也要妥善处理竞争问题，合理竞争，人性竞争。

3.客户成交后一般都可以加微信，加微信的时候你可以备注一些你们谈话的特别内容，如客人喜欢什么款式的，大概多久买一次衣服，大概什么时候发工资（如有聊到的话）等等。

加了微信后以后你可以每天在朋友圈发一下你店里的产品，或者拍些个人视频，视频可以是介绍产品的，也可以拍店里别的客户购买东西的欢乐气氛。发朋友圈一定要选对时机，早晚，或者中午，根据你实体店情况而定。

4.一定要不断学习使用一些新的线上售卖方式，淘宝，天猫，1688，微店，拼多多，抖音，快手，微博.....线上线下结合起来卖。最好是有直播，每天不一定要特别正经的直播，可以拍店里的日常生活。

5.一些传统的方式也是可以选择性用的，如可以逢年过节或者周末在门口贴优惠广告，最好是有荧光广告版，晚上亮起来特别好看，引人注目。也可以在周边发一些促销传单，这个花不了多少钱的。

6.店里的东西要在行情范围内，视情况适当给客户一些优惠，要给客户还价的空间，有时候客人不一定非要优惠折扣不可，而是他拿到你的实惠后会觉得你很好相处，通融，会做人。

7.这里说一下我服装店的一些基本情况，装修简洁，素雅，货架都是乳白色的，衣架是那种彩色珠子串起来的那种，bling bling的。门口摆了一个大太阳伞，一张欧式小圆桌，三张椅子，这是一个套装，500不到，饮水机和零食水果都放在店里门口不远处。

总结一下：做实体店要人性化，创造性。要有耐心，细心，要不断学习新出的销售模式。

实体店的未来经营之路，一定要喝自媒体网络相链接

需要线上线下相结合的模式发展才是王道！

任何生意，其实做大概上模式差不多的。

一、首先是要有客流量

二、你要有好的产品，吸引客户，也就是留粉……

三、裂变粉丝介绍粉丝

四、服务

其实，互联网也是这样，所以关键点就是你如何获取流量，目前很多实体店都是这样发现的。

直播、朋友圈、Vlog线下活动虽然多种多样，但核心也是为了吸粉，会员卡、送东西什么的是为了留粉……

你比较的越多，就学会发现自媒体和现实中的做生意是一样的。但自媒体面对的群体更大，对于生意的精细化，专业化更强了……

全民自媒体的时代到来了，但我们也必须明白，自媒体也只是工具，就像你的手机一样，怎么用？用来干嘛？玩游戏还是打电话？都是你自己决定的……

最后，祝你成功！

很多人都在说实体店太难做了，而且列出了一堆的理由，而且有些我们还无法反驳，感觉实体店生意难做真的跟这些理由有很大的缘故。那我们来看看都有哪些理由吧，他们列出的理由都是因为这些：

一、是随着房价的上涨，房租成本大幅度上涨

二、是因为电商的低价和同行的竞争，造成产品毛利润降低，从而造成收入降低

三、是市场竞争激烈，顾客大量分流，客流量少了自然收入也就少了

四、是原材料成本随着物价上涨也越来越高

五、是“坐商”，即等着顾客上门的模式已经行不通，获客渠道多，成本高，效益低

六、是随着税收管理的不断规范，税费成本也在上升高

七、是装修成本随着物价上涨也大幅上涨

八、是员工成本越来越高。

其中很多人认为实体店难做了，房租就是罪魁祸首，不然就是觉得要是没有电商那么实体店的生意就一定会很好，可是就算没有这些，实体店的生意就一定会好吗？其实就是在找借口而已。哪怕不要房租，实体店面也做不过电商。哪怕现在所有的实体店面，都不要房租了，估计也是做不过电商的。很多人说，现在实体店面生意不好，没有人气，是因为房租太高了，成本太高了，所以实体才会不好的。

事实上，就算现在实体店面的房子，不要房租，实体店面的生意也是做不过电商的。原因是什么？

第一，现在的消费习惯已经变了，线上消费已经成为习惯了。

第二，线上的商品价格更加透明，而实体店的商品价格不透明。

第三，就算是不要房租，实体店的经营者，也不一定会降价出售商品。

第四，现在的商铺太多了，商铺太多，人数却在减少。

所以说，不要总是认为房租太高了，所以生意不好做，事实上，就算是现在的实体店面不要房租，生意也不好做，也很难比的上电商的。

面对这些困境，实体店老板怎么破呢？

客观因素，例如房租、原材料、人力成本这些是时代发展的结果，我们很难改变。能改变的只能是我们主观能控制的，例如获客渠道、方式、商业模式、人员管理、效率提升等也许很多老板还没意识到，明明之前这样的模式可以做得很好，为什么现在就不行了呢？这其实也是时代发展的结果，市场在变，需求在变，消费方式也在变，如果老板的思维不变，那么就很容易被时代所淘汰。毕竟，物竞天择，适者生存。天下没有做不下去的实体店，只有没有融合思维的店老板。当融合时代来临，注定会淘汰一批店主。

逆水行舟，不进则亡。有很多人说实体店没有未来了，现在网购、电商、互联网零售等各种渠道兴起，已经逼得实体店没有生存空间了。但是实体店真的没有发展空间了吗？大家还记得当年在央视年度经济人物颁奖晚会上，王健林还跟马云立下了一个亿的赌约，马云认为10年内电商销售在中国零售市场份额能达到50%的份额，超过线下。然而2019年，公开资料显示，电商的消费份额占全国零售总额的比例，也不到1/4。

所以，线下实体店依然是我们生活不可或缺的一部分。未来的发展方向，也会向着更加智能、科技、安全的方向前进，并且与线上的数据进行深度融合。同时这也推动着所有实体店顺应时代发展，及时并迅速转型升级。

你们知道实体店为什么会这么难做了吗？其实不是实体店难做了，而是你的实体店难做了。

是啊实体店现在想要做起来其实还是挺难的，流量是非常重要的只有不断的通过里德助手去线上引流才能赢得更多的流量

线上线下双门店，打造微信公众号，个人号，朋友圈，小程序直播流量闭环，线上往线下引流，线下往线上营销粉丝。开门等客来的日子一去不复返了。

实体店，电商，按照我个人理解来回答你一下吧

一、在电商出现之前，实体店基本就是两种模式：独立店面，商超中的店中店

独立店，靠选址和各种附加措施引流；

店中店，看的主要是商超本身的流量和运营能力，再通过自身品牌等附加值来分割流量。

二、电商

说电商是个伪命题，虽不中亦不远。

多个实体企业家都说过同样的话，缺少了实体企业，你电商卖啥去？

说去中间化，也是个伪命题，搞到最后生产商傻了……一连串的问题都出现了

再看看电商的模式，不也是独立店、平台上的店中店嘛？！

完全照搬了线下店的模式。

唯一线上搞得狠的：

1.超低价

2.价值与使用价值不符

3.假冒伪劣

能想象在线下店中店卖假货吗？但偏偏线上搞起来了，哈哈哈

所以呀，流量是什么？流量是买家与卖家在价值和实用价值上达成一致的普遍性与多数性在数据上的体现。

回归商品本质吧，做好产品，做好服务[呲牙][呲牙]

实体店越来越难做，什么都要靠流量？该怎么去引流？

随着互联网的发展，网购的发展，那么实体店在一定程度是难做。但是现在做实体店，一定要了解新零售模式。那就是线上线下结合的零售方式。

在实体店经营的过程中，要学会引流和会员的经营裂变，那么今天我们来说一些如何引流:

实体店经营者要学会线上营销工具，就是利用线上微商城，线上网店来搭建自己的线上销售渠道，那么这些工具包括，公众号平台，小程序商城，把这些工具利用起来，把自己实体店的产品搬到线上去经营。

还有一点就是私域流量会员经营，在日常经营过程中一定要注意把实体店进店客流转化为私域流量，引流到线上留存，或者通过线上将人引导线下体验。这样就做到了线上线下结合。

将会员引导私域池，也就是引导到微信上，让他们成为你的私域会员，及时对会员进行营销，比如做特价，秒杀，拼图活动进行分享线上成单。还要不断的对自己的微信群进行互动，发发红包，提一下人气。都是引流的好办法。

接下来就是如何让自己的会员为自己裂变。这时候就要设计裂变活动，分享活动，让用户愿意为我们分享，这里面就包括了活动的设计，海报的设计。

其实各行各业的实体店引流方法很多，就看我们能不能去想办法，去参与执行。

就回答这些，有答得不好的地方，请多多提意见。谢谢大家支持。

实体店流量来源最根本的也就是下面的这三种:自然流量、营销推广和口碑转介绍，其他方式基本上都是营销推广的一种手段而已。第一就是要有一个好地段，没有好地段就要讲究方法了，大概说上几种。

第一个：羊群效应

其实这就是一种大众的跟风心理，这个方法用的最好的就是电商，一个小爆款就能带来很大的客流量，带动了整体的销售，实体店也可以用这种方法，就像百年老店。在这里给大家举一个简单的例子，以面包店为例，本来卖很贵的面包，只卖一两块，听到这个消息的，有很多人是会去排队的，路过的人看到这么多人在排队，就会不由自主的认为这个面包很好吃，有时间的人就会跟着排队。这款特价面包每个人限购，然后加上几块钱就能换取一个价值高的酸奶，几个限购面包加上酸奶就不会亏了，对于排队，有的人是会等不及的，那些等不及的就会直接进店购买其它产品，这是老板就赚的很多了。这就是典型的低价引流，产生关联的营销模式。

第二个：自动分享

在每个人的朋友圈里，都能看到集赞送东西或者打折的活动，这种方式一眼看过去就知道是个推销，让人很反感的，正儿八经的分享方式是让客户自主去分享，只要你的内容有新颖，搞笑，表现自我，就很容易去被分享的，就像江小白，它每个酒瓶上都有不通的广告语，就像“你的故事，总在一个箱子里发酵”这种搞笑有趣还没有任何广告成分的语句，很多人看见自然回去分享，发小视频，被人看到后也会有兴趣买来试下，在发个朋友圈。这种分享式裂变展开的速度是个非常快的。

第三种：锁定式消费

就是让顾客在店里反复的消费，所谓送的东西永远不会珍惜，花钱买来的东西才会去珍惜，这时要研究顾客的心理，不能送免费的优惠券给客户，要让他们心甘情愿的把优惠券买下来，当他用不完优惠券的时候，是会带朋友一起来的。已餐馆为例，一家餐馆开张当天，只要到店里消费少于一定价格的就给客户推荐购买打折卡免单活动，购买打折卡，这次消费免单，只要一个月内消费满一定次数，返还打折卡的购买费用。对于大部分人来说根本就达不到那个一定次数，达不到就会推荐亲戚朋友拿着他的卡过来消费。不用多长时间，这家店的客流量会保障的。

电商冲击实体行业会是一个趋势，因为实体店铺作为一个零售的模式已经存在了几千年，不可能一直存在下去。电商是在互联网的技术和理念发展到一定阶段之后，所出现的一个新的事物，对于实体店铺来说肯定是一个冲击。

不过即便如此，现在电商对于实体店铺的冲击还没有那么强烈，因为电商出于各种方面的限制还无法做到实体店铺拥有的服务体验，现在很多人还在周末逛街就是最好的证明。

对于实体店铺来说，需要做到与时俱进去融入这个潮流当中，而不是抱怨谁动了我的奶酪。

首先是让自己的店铺处于实体店铺的头部当中，当背后有猛兽追赶的时候，你不一定需要跑赢猛兽，但是跑赢同伴就足够了，即使在实体店铺当中空间被挤占，出现经营困难的也是靠后排名的店铺。

其次是更加突出自己实体店铺的优势，比如说更良好的服务体验，更好的试用等等，这些是电商现在无法比拟的，需要更加的突出来和电商抗衡。

最后是要在大趋势当中保持一个先进性，融入电商的经营模式当中，两条腿走路，线上和线下共同经营。

下一步做实体店的趁早及时止损，只要有电商再卖商品，实体店只有“死路一条”如果几个月没利润或者连续亏损房租也交不起的时候更麻烦，继续坚持下去只会拆东墙补西墙越陷越深……

电商对实体的冲击我相信很多人都知道，我不说电商商品便宜的问题，人贪图便宜都是人性，最重要的是电商时代会带偏新一代的年轻人，现在电商已经遍布我们生活的方方面面，阿里巴巴被罚182.28亿是因为实施“二选一”最重要的是大数据杀熟，窃取个人隐私权，这个隐私权到底归国家所有还是阿里所有？如果这些信息泄露出去后果不堪设想……

现在抖音、快手直播带货又对网购开始冲击，十几个人可以卖出上百亿的货，实体店还有网购如果倒闭就会有一批人失业，一个投资者血本无归，产生的恶性循环就是被起诉、成为失信人、甚至导致离婚等一系列后果……

如果网购跟直播带货是建立在公平价格竞争，产品质量保证的情况下，既让商家提升服务，降低利润，老百姓得到实惠我们双手赞成，如果是用套路、用假冒伪劣来诋毁实体，让消费者产生一种实体店就是坑人的心理也会导致社会仇富，不和谐的后果！

电商时代的出现已经让人变得越来越懒散，让年轻人不想通过努力奋斗来赚钱，而是都想当主播来实现暴富，看看现在的直播间PK，互骂、辛巴售卖假燕窝等事件层出不穷，也有上千万粉丝的主播直接骂消费者不买自己的产品就骂你不配做他的粉丝，称自己就是风向标，自己哭粉丝也要跟着哭，最恶心的是那些粉丝傻不拉几的在下面刷礼物，安慰主播，帮主播骂人，这是不骂不买吗？

顾客是上帝最后变成了为了能买到那些便宜的商品变得那么卑微，真的太可笑了，到底是谁助长了他们的嚣张气焰？这个社会怎么了？骂人也能当网红？骂人月收入能上百万，那些刷礼物的粉丝你把这些钱孝敬自己的父母，自己的家人难道它不香吗？

现在上百万大学生，七万硕士生去送外卖，而且通过网络视频传播竟然变成了让人瞧不起的职业，以后十年寒窗苦读还有何用？现在真的迷茫了，从小是不是要培养孩子学唱歌跳舞骂人最好才是跟随时代潮流？

马云打着“让天下没有难做的生意”变成了他一个人的生意，“取消一部分中间商，一部分线下房东”马云变成了最大的中间商和线上房东，民间高利贷换上一件漂亮的衣服成了借呗、花呗，用30亿利用杠杆放出了3000个亿，这是大势所趋？这是社会进步？民间高利贷都合法合规了？有多少投资者、借款人被坑的家破人亡，自杀者无数的悲剧……

现在全国7.8亿人负债人均20万，去年2020万个商户倒闭，一半的商场关门，失业人群增多、负债人群增多、离婚率增多，这都是恶性循环的结果……继续下去我可以确定的说不堪一击！

中国只有发展制造业、高科技才是最正确的，因为只有原材料才是根本，我相信电商的红利已经到头了，不作不死，我认为阿里、美团这样的企业算不上高科技企业，只能算商业模式创新罢了，继续下去只会祸国殃民，贻害无穷……

以上属于个人观点，不喜勿喷！

朋友们好！

当然是主动触电了。现在，实体行业被电商冲击确实是比较大的，这时候不应该抵抗，而是应该顺势而为，主动触电，这样的话，就能够让自己过得更好了。

1现在的形势

从现在的发展形势来看，电商发展确实是对实体经济造成了较大的冲击。对于实体企业来说，抵抗是没有用的，个体是对抗不了大趋势的。

在这样的大趋势之下，只有主动融入电商经济，主动触电，才有可能让自己过的更好。

电商在对实体经济造成冲击的同时，也为实体经济提供了又一个赢利点，如果实体经济抓住了这个赢利点，那么实体经济就可能过的更好。

因此，从现在的形势来看，实体经济主动触电可能是一个更好的选择。

2主动触电

实体经济主动触电，可以说不仅能够避免被电商冲击，反而能够利用电商为自己的发展提供更强的动力。

现在的世界，变化非常快，电商只不过也是一个销售的通道罢了。作为实体经济，只要能够善于利用电商，那么自己的发展速度就会更快，自己还可能更加的赚钱。

比如优衣库主动触电，现在线下线上一同开卖，可以说比原来的触及人群还多，影响力更大，而且销售额也更大，这样就做到了让电商来促进自己发展的作用。

3提供更加体验化的服务

实体经济也可以通过提供更加体验化的服务来吸引客户。电商经济有一个弱点，就是不能即刻提供给消费者满意的服务，这点实体经济是可以实现的。

比如你现在想吃冰淇淋，那么你到实体店就买了，就可以立刻享受，吃着很香，很美。但是如果你在电商上面购买一个冰淇淋，可能一段时间后才能够到货，这样就很影响心情。

因此，今后实体经济可以提供更加体验化的服务来吸引客户，这样的服务实际上电商是很难做到的。

4结论

现在电商发展很快，渗透也很快，现在抵抗是没有多大作用的。作为实体企业，只能是主动适应，主动触电，利用电商来为自己服务，这样就能够线上线下结合，从而能够让电商促进自己的更好的发展。

电商不死实体不出，两个本来就是两极分化，水火不容，有电商没实体，有实体没电商，两者共存实体必死无疑，@中国的互联网发展较其他很多国家晚了好多年，但是互联网电商可以说做到了全球第一了，中国作为全球人口大国电商如此发展究竟是好是坏？任何一个商业模式的到来都会冲击原有的商业模式，也是直接冲击了我国原有的商业模式和体系，电商虽然让很多商品价格变得低廉了，但是也让很多中间商失去了赚钱的机会了，中国是一个人口大国，很多人和家庭都需要有收入来源，而中间商是很多人的选择，虽然终端产品价格高了，但是大家都有钱赚也都有消费能力，安居乐业是国之根本，我国近几十年一直都是处于发展快车道中，日新月异的变化中，多数人都在懵懵懂懂中跟着狂奔，在应接不暇的变化中，很多人根本搞不清楚很多新兴的事物，让很多人变得很焦躁和茫然，互联网电商就是新生事物，很多人根本搞不清楚怎么回事的时候，市场资源已经被分割和分配了，而被冲击的原有商业模式却留下一地鸡毛，个人觉得电商如此迅猛发展是弊大于利的，不是好的东西就是一定适合所有人，阿里巴巴革了经销商的命，拼多多革了工厂的命，美团革了餐饮业的命，而且这些平台都有一个共性就是都是跨界，阿里巴巴拼多多不生产一双鞋子，美团不炒一个菜。说白了这些平台都是资本家的镰刀。

首先，不必过于担心和过度放大电商对实体行业的冲击，电商的确在较大程度上挤压了部分实体行业的市场和份额，但是电商不可能完全取代实体行业，甚至还要在一定程度上依托实体行业。

实体店应当在当前互联网经济、互联网贸易的大格局下，思考自身，同时拥抱电商的优势和便利性,进行改革和创新，在降低成本的同时扩大经营优势。

第一，进一步提升和优化客户的购物体验，为客户营造更为温馨、舒适的购物体验环境，并打造深度体验等特殊营销模式。

第二，借住实体店渠道进一步维系客户关系，提升客户粘性，建立与客户亲近及稳定的沟通渠道，发展稳定的客户群体。

第三，进一步提升和完善售后质量保障及售后服务体系，加强实体店售后服务的便利化建设，降低客户对售后保障体系的疑虑。

第四，在保障服务质量及上述三方面的基础上，尽可能降低运营成本，包括降低仓储、人力等成本，缩小电商在运营成本方面对实体店。

第五，整合电商与实体店搭配销售的优势，结合电商的优势特点，积极加强与电商的合作，提升实体店的运营效率。

评论员张张：

创新、线上线下相结合。

不可否认，电商的发展，对实体经济的有一定的影响，但是想要实体经营活下去，还需要在创新中求发展，在法中中求稳定，在稳定中求利益，在经济大环境萎靡的情况下，实体经济首要考虑的是如何活下去并且健康的活下去的问题。

实体经济之所以倒闭存在的大量问题事：可复制性比较强，没有核心竞争力，没有创新型。

之前看到了一个案例，分享一下：有个老板开鞋店，主要以运动鞋为主，并开了3家分店，各店聘用一店长，近期发现出现了销售额亏损状态，他就分析调查原因，果断关掉两家，自专门经营一家店，刚开始搞满减促销活动，无效，紧接着，免费搞社会活动，先在学校举办短跑、长跑等各种体育比赛，捐赠运动鞋，再接着再她店的所属街道进行各种活动，奖品为运动鞋，再后来与所属街道所有的店以代金券合作，并在自己的各种网络渠道进行宣传，利润倍增，也成为了学校合作运动鞋供应商。

所以企业要发展，创新是首要，满足消费者需求，线上线下相结合、顺应趋势变化才会走得更长、更远。

中国传统实体店之所以被电商冲击，是因为其本身供应链结构性落后，也就是寄生了过多的中间商，导致物价畸高流通不畅。在电商的冲击下，传统实体店不得不放下架子、降低利润，以求的在市场中保有一席之地。换句话说，电商冲击促进了中国商品流通模式的优化升级，使传统实体店不得不向新零售实体店转型，是一种凤凰涅槃式浴火重生！

实体应该结合电商，拉动实体经济，谁拒绝了改变，谁所面临被淘汰，每个时代有每个时代的使命。

请把话说清楚，电商打击的是实体店，不是实体行业。电商交易的产品同样来自实体工厂，看清了是实体工厂，不是虚拟工厂。

这个问题需要辩证的看，在中国，马云的阿里巴巴干掉了大润发等一系列传统的零售商超，恰恰印证了那句话，“最后干掉沃尔玛的，可能不是家乐福，而是电商。”最终干掉你的敌人并不跟你在同一个竞争维度。

这就是前几年比较流行的“降维打击”的观念。

但是，实体行业真的被电商打击的体无完肤了吗？

答案是否定的！

我就举一个例子，在日本，电商根本干不过实体店，日本老百姓往往会选择自己家楼下的便利店购物，而不是选择在网上购买东西。那么原因是什么呢？

大阪的EXPOCITY，日本最高的摩天轮、拥有日本最大imax屏幕的4d电影院、日本首个体验型英语教育设施English Village以及小羊肖恩主题娱乐天地等。

同时植入了最新科技和最新理念，将“娱乐”、“教育”、“购物”完美融合，让场子成为大阪北新娱乐的核心，全面融入居民生活。

Grand Front则整合了无数社会功能新业态，高科技实验室、大学研究所、品牌博物馆、创客空间、汽车主题馆、科技体验馆、展廊空间、沙龙空间等。

Grand Front融入各种社会功能，吸引更广区域的消费客群，增加消费粘性，如今已成为了大阪一大热门旅游地。

商业服务全部都是细节，“同一品牌同一款衣服在专卖店和百货店里面，本身是没有区别的，可是在商场的话，我能享受到更多附加服务。听起来好像没什么了不起，不过这些细节真是让人暖心。”

具有坡度可以自动补货的货架、商业街间考虑太阳日照与阴雨天气设计的连廊，都在默默中传达着对顾客的尊重与体贴。

以人为本的精神在日本随处可见。在专卖店买好东西，收银员在小票上盖好章便用吸油纸按在上面，吸走油墨，防止染色到其他物品。

将包装好的商品递给客人之后，收银员还要走出柜台送一小段，然后接到下一个排队客人手中的物品，并引到柜台，继续收款、盖章、吸油、送别的流程。

在餐厅就餐，营业区里的服务员一直在忙，却也能看到餐巾纸只剩半盒并及时塞满，保持整整齐齐，倘若看到酱油瓶、椅子偏离了原来的位置，也会及时复原。

比如在下雨天，日本商场会从顾客需求的角度出发，分别准备擦拭雨具与身体的毛巾，贴心又可再利用。

甚至在顾客表达喜欢这个品牌时，店员会推荐区域内同品牌店铺，并会拿地址与图册给顾客参考。

日本实体业给人最深的印象就是专注。一家寿司店可以经营150年，甚至250年，这在日本很常见。

日本的职人以传承和精益求精为傲，在他们心目中没有做大生意和小生意的区分，他们能在持续不断的专注中获得满足感，所以心平气和。开店，不是多多益善，而是要好到让自己满意。

匠心是日本实体业保持旺盛生命力的源泉。格林木购物中心是一个最贴切的案例。格林木购物中心远在东京神奈川县武藏小杉地区，开业13天，客流量突破100万，而这个购物中心仅有3.7万平方米，却拥有日本最大的屋顶花园。

作为拥有7-11、伊藤洋华堂等公司的董事长铃木先生，反复强调“最重要的是把格林木购物中心建成大家乐意来玩的地方，在玩的过程中顺便买一些东西回家”。

在日本，曾有个机构做过相应的调查，享受逛的乐趣，是日本消费者的首要理由，而第二位的理由才是“比实体店便宜”。

日本实体业最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。

譬如热门日本的男前豆腐，在几十年豆腐店手工传承的基础上，打造了特有的视觉体系，推出了男前豆腐、做成像桨一样的“吹风的豆腐店”、“吵架至上汤豆腐小子”、男-TOMOTSU、绿大豆制豆腐等，还有豆乳的摇滚乐、厚炸豆腐队长、豆腐丸队长。

男前豆腐扬名日本后，售价比最早高出四倍。更是推出了更多漫画主题的手工豆腐，各种跨界衍生品，俨然成就日本手工豆腐帝国的节奏。

日本设计界一直追求精密的内容定位，一开始就要尊重商业定位再出具体设计。就像我们做博物馆、科技馆一样，先做展示设计，再做建筑设计。日本人招商不是做房东的心态，而是共同经营。

东京的六本木商业区花了十五年才开业，而中国的有些著名商场从设计到开业就花了半年时间，开业前一天还有2000多人通宵赶工。

日本松屋百货是原研哉设计的，其张强调事物的原始状态，坚持商业地产体验话的场景化设计。一反商业设计中以品牌为主的场所设计，强调百货与品牌一起传达高品质的生活气息。消费者当然爱。

买好东西之后，如果不想拎着大包小裹回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房间。

日本的包裹服务商可以借助便利店实现包裹的邮寄，在线零售商也可以利用便利店实现就近配送。正是因为日本的电商配送体系是建立在实体便利店的基础之上，这意味着日本电商体系与实体店之间是共存共荣的关系，而不是绝对的你死我活的竞争关系。

近年来，日本的很多实体店合作都推出了电子商务平台和实体店同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的实体店取货，实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。

可见，日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求，不是拒绝新的购物模式，而是与时俱进，积极打造网购平台和开展电子商务业务，以应对冲击。

以大阪为例，大阪的商业形态有商业街、车站商业生态图、便利店布局。通常商业街集中在市中心繁华地带，同时各商业街通过各车站生态圈相关联，在各车站之间的地带以便利店、shopmall、supermart布局，从而构建地上地下，从区域以点带面的网状商业生态图，经常一个商圈的场子会联合推出营销活动。

每家实体店店面摆放的商品琳琅满目，同时日本的商品包装一般都偏小，一个货架从上到下可以隔七八层，所以即是是一般的实体店也能置放绝对数量较大的商品品种，以供顾客挑选。而且线下实体店每家都有不同的特色，作为顾客可供选择的余地较多。

《论真理》里中有一句哲学名言：“人是万物的尺度，人存在时万物存在，人不存在时万物不存在。”

未来，商业争夺的是出生于80、90年代的消费群，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。

未来那些只是卖东西的实体店将越来越没有竞争力，而那些能为用户提供独有体验的实体店将脱颖而出。

这就是“消费升级”的本质：零售业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，商家可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景，但是电商是通过电脑和智能手机进行交易，所以很难向消费者提供独特体验，它们必须寻求突破！

这就是“需求升级”的本质：消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动，现在是物随人心。届时商家的文化、创新、体验及情怀，都将英雄有用武之地！