伴随着电商的越来越火，很多商家选择进驻淘宝天猫，但是电商的运营却并不简单，对于网店运营并不是十分精通的卖家来说，是很难过的。过得并不好，每天都在为淘宝怎么运营而烦恼。那么淘宝有哪些趋势值得我们去关注的呢？

1.做好老客户维护很重要

做好老客户的维护，首先要让买家对于店铺有认同感，那么在客服的服务上我们要注重买家的购物体验，如果客服的服务水平低，服务不到位，买家进入店铺的第一印象便是不好的，还会产生不必要的调试，在客服的相应速度上要尽量提升，在8秒内是最理想的速度，减少买家的等待时间，加强客服的专业培训，提升服务品质，提升客户对店铺的认同感，充分了解买家需求提高询单转化。同时加强客服和买家之间的互动，体现客服服务的特点，让客户记住，产生粘性。多些生动少些生硬。

特别是女装一些更新比较快的类目，要固定时间去进行上新，吸引买家定时回访店铺，上新配合短信营销维护能起到不错的效果，新品能够加大老客户访问店铺的几率增加复购的数据表现。还有平台的微淘和店铺会员工具要充分的运用起来增加与客户间的互动，特别是客户运营平台能针对性的圈定一定的老客户进行对应的营销活动，促进老客户的复购。

2.利用老客户的影响力去影响别人

我们基本上每个人都会对身边的一些人的消费行为产生影响，这在营销上叫做相关群体。对于很多只能一次性消费的产品来说，其实是可以通过这种影响力，来挖机老客户的价值。举个例子

比如我们淘店家网店转让平台，是淘宝、天猫店铺转让的，这种东西重复购买或者多次购买的几率很小。但是如果我们自己组织了一个俱乐部，俱乐部里面的人就都是在他店里买过东西的老客户。然后有一个公众号，在公众号经常会发表一些网店相关的知识文章、针对这部分人群的文章，当然有时候也会有广告。然后因为店铺里面的商品确实风格很独特，性价比也很不错，所以经常就会有一些客户是老客户推荐过来的。

3.让消费者尽可能的呆在你的店铺里

移动互联网时代，是一个抢用户的时代，因为手机屏幕就那么大，消费者的时间和注意力给了你，就没有办法给别人了。所以，尽可能长时间的让访客留在你的店铺里面，也就是增加顾客粘性将会是2018年下半年开始，淘宝运营非常重要的一个关键词。

访客粘性主要体现在两点上：页面停留时间和访问深度。页面停时间其实反映的是你店铺产品的吸引力，尤其是对于新品第一周来说，这是一个非常关键的指标。那怎么去优化“页面停留时间”这一关键因子呢？其实流量的精准度肯定还是第一位的，不管是从哪里进来的流量，相关性越强越好。任何人都是对自己真正感兴趣的东西是愿意付出更多关注的时间的。

4.个性化搜索

我们以前在谈个性化推荐流量的时候，大家想到的都是千人千面，而这个千人千面的核心就是自然搜索的千人千面。例如，你是一个收入低的人群，你在搜索连衣裙的时候，展现在你面前的价格就是几十快钱的，但如果你是一个白富美，在搜索同样的关键词的时候，展现在你面前的可能是几百块的。

但在2018年开始，有可能你会发现，这种个性化的推荐流量将会全方位的铺开，搜索流量，直通车流量等等，甚至你优先看到的直播内容都是你感兴趣的。

1、申请开店必须有身份证验证，申请支付宝必须有一张可以在网上支付的银行卡。如果你没有身份证，也可以用你父母的，但用谁的身份证就要用谁的姓名。

2、再去银行申请一张可以在网上交易的一卡通，所以你会有两个帐户，一个是淘宝给你的支付宝帐户，还有一个就是与支付宝帐户捆绑的银行帐户；你的支付宝帐户里的钱是需要从银行卡里转进去的，也可以回转回来，你的钱可以存在支付宝帐户里也可以存在银行帐户里，存在支付宝帐户里的钱是不能直接取出现金的，必须先转入银行卡里再取出现金。

3、然后去淘宝上一步一步按照提示申请就行。可能验证身份证需要四五天左右吧，验证你的银行卡需要三四天左右吧。然后注册成功你只需要将宝贝拍个图片，拍的漂亮些，然后放到淘宝小店里，标上价钱，就等待买家来买吧。

4、买家拍下你的东西后，会先将钱从他的银行卡里转入他的支付宝帐户里，然后通过支付宝帐户汇钱给淘宝，这里淘宝会用消息和邮件的方式通知你“买家已付款，请立即发货”，这时钱是暂存淘宝那里的，买家已经要不回去了，你也得不到。

5、这时你需要发货，然后将货单号填入淘宝网，淘宝会用消息和邮件的方式告知买家你已邮寄。淘宝会给买家30天的期限，买家必须在这30日内做出相应反应。要么收到货满意同意付款，这里淘宝收到买家的确认后会立即将钱转入你的支付宝帐户里。

6、交易结束，双方会给出评价，好评记一分，中评不计分，差评扣一分。

扩展资料：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1]是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

参考资料：淘宝网_百度百科

淘宝开店如何避免扣分

近年来在淘宝混真的是越混越难，现在直通车难开了，而且最近店铺扣分类型越来越多，一不小心就遭殃了。现在让我们来谈谈淘宝开店如何避免被扣分及扣分类型吧~

第一种扣分类型：举报扣分

这类扣分扣的不多不过比较阴险狠毒。举报扣分是因为链接有违规的现象，但是这些现象不怎么严重所以绝对的阴险，举报投诉类型一般多为留微信的号，近年来微商很火，很多店主都有做一下微商就顺便在链接上留下了自己的微信的号码，很多店主却不知道这一放就给自己放了个小炸弹。举报扣分阴险在哪呢?因为举报扣分都是一些违规的行为所以扣的分值比较少，而且淘宝会给整改机会，但正正是这整改机会才是阴险之处，当被举报成立一次二次的时候，因为淘宝店主收到被举报的信息，但是链接只是下架整改一两天就能上架而且没有任何处罚，让店家忽略了举报扣分的危害，当第三次举报成立的时候，危害来了，扣0.2分跟删除链接，好吧别看只是0.2分店铺降权了，危害的严重性就出来了，很多店铺就扣了0.2分就上架数量减少一半，某些特定类目不能上架了。而且因为三次举报成立，淘宝认定你为顽固违规份子，目前还没听说过能处理举报扣分的方式。

第二种扣分类型：知识产权投诉扣分

自13年起知识产权投诉越来越多，现在基本上各个类目都有品牌进行知识产权投诉了。所以知识产权投诉扣分成为店铺扣分的主要情况，知识产权投诉又分好几大类，例如商标侵权，版权侵权，专利侵权等等~~~商标侵权比较常见的为突出商标LOGO，滥用商标等投诉，这些类型的投诉成功处理方式为删除链接并对店铺进行扣2分的处罚。相对来说品牌方对商标侵权的投诉力度为最大。所以淘宝店主遇到大部分投诉是商标侵权投诉。既然说完了商标侵权投诉那我们来说说版权侵权投诉扣分，版权侵权投诉一般为盗用网图片或者是盗用旗舰店图片。版权侵权投诉成立的处罚是删除链接并且扣2分，近期相对多的软件品牌跟书籍品牌都慢慢对著作权侵权这块相对重视起来，著作权侵权目前一般的处罚是删除链接并扣2分。

第三种扣分类型：投诉扣分叫购买鉴定投诉扣分

它也是知识产权投诉扣分，为什么我独立的把他分出来呢，是因为他投诉成立处罚严重，购买鉴定投诉处罚为删除链接，扣除12分甚至严重的`扣除24分，屏蔽店铺7至14个工作日;更严重的问题是这种知识产权投诉扣分年底是不清零的。一间店铺48分被购买鉴定投诉成立处罚基本上相当于给店铺判了死刑。

第四种扣分类型：投诉扣分为淘宝信息排查投诉扣分

目前最基本的两大类为信息层面假货与及品质层面假货。前一种由名字就可以知道淘宝系统从链接的属性，主图或者是详情图进行信息排查认为店家有可能卖假货;至于品质层面假货，目前我了解到的是两种由淘宝进行购买检验或者有购买者购买检验并提供检验报告给淘宝系统。因为通过淘宝系统排查认定的假货因素很多，所以相对来说这类型的投诉扣分也是范围覆盖2~6分左右徘徊。

淘宝作为一个成熟的平台越来越多人通过这个平台去赚钱，生活中也越来越多人跟淘宝平台息息相关。所以我们对淘宝的规则的熟悉才能更好的运用好淘宝平台。

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